Frage von Claudia128, 139

Paket beim Nachbarn abgegeben und jetzt verschwunden?

Hallo,ich bin echt verzweifelt. Ich habe im Februar bei H&M bestellt. Im März kam die Rechnung aber ich hatte kein Paket erhalten. Auf Nachfrage bei Hermes hieß es, es wurde beim Nachbar hat es abgegeben und mir wurde deren Unterschrift vorgelegt.Der Nachbar sagte zu mir er, hat kein Paket angenommen und zu Hermes sagte er, er habe mir das Paket gegeben. Jetzt soll ich das Paket bezahlen.Nach langem hin und her hat jetzt der Kundenservice von H&M gesagt ich solle meinen Nachbarn bei der Polizei anzeigen. Das möchte ich aber nicht unbedingt. Haftet nicht Hermes für den Verlust?Ich hatte nicht einmal eine Benachrichtigung im Briefkasten, dass das Paket beim Nachbarn abgegeben wurde. Was mach ich jetzt?

Antwort
von juergen63225, 73

Wenn der Empfänger unterschrieben hat und identifiziert ist, dann haftet er im Prinzip, wenn das Paket wegkommt.

Ob man da aber Recht bekommt, ist schwer zu sagen: oft kritzelt jemand was auf den Scanner, und der Bote tippt einen Namen ein so wie er ihn verstanden hat und im Nachhinein kann keiner beweisen, WER es in Empfang genommen hat. (dann haftet das Transportunternehmen, die haben aber auch Rechtsabteilungen und werden sagen dass sie den Nachweis gebracht haben, dass ausgeliefert)

Umgekehrt kann der Nachbar sagen, er hat Dir das Paket gegeben. Aussage gegen Aussage heisst, er wird kaum vor Gericht zu Schadenersatz verurteilt, wenn es wirklich zum Rechtsstreit kommt.

Auch im Hinblick auf die Kosten (selbst bei Rechtsschutz) und die nachbarschaftlichen Beziehungen .. wirst du wohl auf den Kosten sitzenbleiben.

Vermeiden kann man das indem man Bestellungen nicht erst nach Wochen oder Monaten recherchierst .. üblicherweise bekommst du die Trackingdaten und kannst sehen, wann der Zusteller kommt, bzw. weisst am Abend dass was abgegeben wurde. Oder man lässt an eine Adress liefern, an der immer jemand anzutreffen ist (im Büro z.B.) .. oder an eine Packstation oder Paketshop. 

Kommentar von Claudia128 ,

Danke für deine Antwort. Ich wusste nicht das es abgegeben wurde und ich war sogar zuhause an dem besagten Liefertermin,nur hat keiner bei mir geklingelt.

Antwort
von goodnews53, 34

So einfach ist das für Hermes nicht. Du brauchst eine Kopie der Unterschrift von Hermes. Anschließend kannst du den Empfänger damit konfrontieren. Sollte er sich weigern zuzugeben, dass er das Paket in Empfang genommen hat, dann ist der nächste Weg zum Anwalt.

Er hat das Paket in Empfang genommen und damit liegt die Verantwortung für den Verbleib bis zur Abholung bei ihm.

Hermes hat sich falsch verhalten, da du keine Benachrichtigung über den Verbleib des Pakets bei Nachbar/Nachbarin erhalten hast!

Lass dich nicht abwimmeln! Bleib dran. 120,- € plus ggf. Mahngebühren sind ein stattlicher Betrag.

Kommentar von Claudia128 ,

Danke für deine Antwort. Ich weiß halt nicht ob es überhaupt sinnvoll ist das ganze anzuzeigen. Am Ende steht Aussage gegen Aussage und ich bleibe auf den Kosten sitzen?

Antwort
von goodnews53, 25

Nein. Es steht nicht Aussage gegen Aussage, da Hermes die Unterschrift des Empfängers hat.

Somit kann die eigentliche Empfängerin nachweisen, dass sie das Paket nicht erhalten hat. 

Richtig ist, dass es ein Privatklagedelikt ist und somit die Kosten erst mal selbst bestritten werden müssen, wenn man keine Rechtsschutzversicherung hat.

Ich würde erst mal die "Nachbarin" darüber informieren, dass eine Unterschrift beweist, dass sie das Paket in Empfang genommen hat. Dann wird sich schon zeigen, wie sie sich verhält.

Antwort
von blackforestlady, 63

Du hast schon mal auf den Kalender geschaut, es ist der vierte August. Du hast im Februar bestellt und dann hätte in der Zeit schon längst die Ware bekommen sollen und auch schon was dagegen machen können, wenn sie nicht kommt. Aus welchen Gründen wartet man fast ein halbes Jahr bevor man überhaupt reagiert. Wahrscheinlich wirst Du jetzt nichts mehr unternehmen können und die nicht erhaltene Ware bezahlen. Da nützt auch keine Anzeige mehr.

Kommentar von malour ,

Eine einfache Unterschlagung verjährt in 3 Jahren. Von daher kann sie schon noch was unternehmen.

Kommentar von Claudia128 ,

Ich habe mich sofort gekümmert,als ich es bemerkte. Erst den Kundenservice kontaktiert,die haben mir die Bestätigung von Hermes mit der Unterschrift des Nachbarn zugestellt. Daraufhin war ich beim Nachbarn, er sagte das ist nicht seine Unterschrift und er hat kein Paket. Das habe ich H&M gemeldet und daraufhin war Hermes persönlich beim Nachbarn. Da hat dieser behauptet er habe es mir gegeben und für Hermes und H&M war der Fall damit erledigt. Ich habe dann wieder die Rechnung bekommen und wieder geschrieben,dass ich keine Paket bekommen habe und daaraufhin meinte H&M heute,ich muss den Nachbarn Anzeigen sonst muss ich es bezahlen. Das Ganze zieht sich jetzt schon so lange hin.

Antwort
von Elise87, 54

Also Hermes trifft da keine Schuld. Das Paket wurde ordnungsgemäß zugestellt und unterschrieben hat dein Nachbar auch dafür, also muss es ja irgendwie bei deinem Nachbarn gelandet sein.
So gern man seine Nachbarn auch hat und sich gut versteht, aber die Aktion wäre für mich ein Grund für ne Anzeige. Oder möchtest du nur weil du dich nicht traust gegen deinen Nachbarn vorzugehen, einfach so Ware bezahlen die du nie erhalten hast? Was ist wenn der sowas nochmal abzieht?

Antwort
von goodnews53, 63

Der Verlust muss umgehend bei Hermes gemeldet werden. Hat der Hermes-Bote eine Karte in den Briefkasten gesteckt, bei wem das Paket abgegeben wurde?
Gibt es ein genaues Lieferdatum?
Diese Fragen klären, ggf. mit dem Anwalt drohen. Zahlung ggf. mit dem Vermerk "unter Vorbehalt" leisten. Alle Briefe mit Einschreiben per Rückschein versenden.

Viel Erfolg!

Kommentar von Claudia128 ,

Nein ich hatte keine Benachrichtigung und an Hermes hatte ich es damals gleich gemeldet,aber Hermes hat die Unterschrift vom Nachbarn und damit ist es für die erledigt.

Antwort
von Aria160, 59

wau das ist blöd gelaufen war das denn so teuer?

wenn ja dann würde ich deinen Nachbarn schon lieber anzeigen oder nochmal versuchen mit ihm zu reden wenn ihr euch gut versteht

Kommentar von Claudia128 ,

Es waren 120 Euro,für mich viel Geld. Mit dem Nachbarn habe ich schon 3x geredet und jedesmal sagt er was anderes.

Antwort
von malour, 59

Du wirst um eine Anzeige nicht drum herum kommen. Wenn er es unterschrieben hat ist das ja bewiesen. Und zudem lügt er auch noch. Wieso sollte Hermes haften, die haben es ausgeliefert und die Unterschrift.

Was ist wenn er das wieder macht?


Antwort
von Arlon, 56

Deinen Nachbarn wegen Diebstahl anzeigen. Bzw. müsste das H&M machen, da die Ware ja noch deren Eigentum ist.

Kommentar von Claudia128 ,

Danke für deine Antwort. H&M sagt ich muss ihn Anzeigen.

Antwort
von AuroraRich, 27

Dann macht man eben einen Abgleich der Unterschriften.

Kommentar von Claudia128 ,

Erst hat er zu mir gesagt,als ich ihm die Bestätigung mit seiner Unterschrift gezeigt habe, dass es nicht seine Unterschrift ist. Als Hermes kurze Zeit später bei denen vor der Tür stand sagt er auf einmal, dass es seine Unterschrift sei und er mir das Paket ausgehändigt hätte. Nur Widersprüche.

Kommentar von AuroraRich ,

Okay. Merkwürdig. Da bleibt dann wohl wirklich nur die Anzeige. Wobei wohl weder er noch du irgendwas nachweisen oder beweisen können.

Kommentar von Claudia128 ,

Genau das befürchte ich auch. Es steht Aussage gegen Aussage und ich brauche nicht noch mehr kosten.

Antwort
von Deepdiver, 46

Nein, Hermes hat das Paket beim Nachbarn zugestellt. Damit ist Hermes aus der Pflicht.

Dein Nachbar hat nun die Verpflichtung, da er es angenommen hat dir zu zustellen.

Wenn er dem nicht nachkommt, ist es eine Unterschlagung.

Somit bleibt dir nur der Weg über die Anzeige. Sage ihm das, denn er ist in der Beweislast, das er dir das Paket zugestellt hat.

Kommentar von hohlefrucht ,

Das sehe ich nicht ganz so. Das Paket war ja nicht für den Nachbar sondern für Claudia. Und nur weil der Hermesbote keinen Bock hatte noch mal zu kommen und nicht mal einen Hinweis hinterlassen hat, wer das Paket hat, ist er nicht aus dem Schneider. Er hat seinen Job nicht gemacht. Der Auftrag war doch Paket soll zu Claudia.

Kommentar von Deepdiver ,

Falsch. er hat es beim Nachbarn abgegeben und einen Hinweis darüber hinterlassen. Die Unterschrift des Nachbarn reicht in diesem Fall aus.

Kommentar von AuroraRich ,

Es muss erst einmal geklärt werden, ob der Nachbar das Paket wirklich bekommen hat. Der Hermesbote kann die Unterschrift auch einfach fälschen.


Wenn der Nachbar kein Paket bekommen hat, dann kann er eben auch nichts unterschlagen.

Kommentar von Deepdiver ,

richtig. das geht nur über die Anzeige und dann wird da nachgeforscht.

Sollte der Hermes-Bote die Unterschrift gefälscht haben, ist er dranne.

Kommentar von Claudia128 ,

Hermes war ja bei meinem Nachbarn und hat ihm seine Unterschrift vorgelegt und angeblich hat da der Nachbar gesagt es wäre seine Unterschrift und er hätte mir das Paket gegeben.

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