Frage von moriitzmax, 23

Online gekaufter TV kommt defekt an! Was hab ich für Rechte?

also Verpackung war ok, Bildschirm ist aber gerissen! Der Preis war wirklich sehr günstig! Deshalb ist jetzt meine Frage, ob ich anstatt Widerruf und Geld zurück auch eine Neulieferung eines heilen Gerätes fordern kann. Falls ja wie genau muss ich dann vorgehen? Widerruf aussprechen wäre ja dann sicher falsch oder?

Antwort
von Ilyana, 9

Defektes Gerät muss zurückgeschickt werden. Allein schon, damit der Verkäufer den Schaden begutachten kann. Alles andere kannst du vielleicht direkt mit dem Händler klären, am besten auch schriftlich, nicht nur telefonisch. Ein neues Gerät zu bekommen sollte kein Problem sein.

Antwort
von Halbammi, 10

Du kannst die Lieferung der korrekten Ware verlangen. Mach Fotos von Verpackung und TV. Da sollte wohl ein Transportschaden vorliegen.

Antwort
von MImameflo, 10

Beim Onlinekauf hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht. Setz dich mit dem Verkäufer in Verbindung, er wird dir dann sagen, wie die Rücksendung vonstatten gehen wird.

Antwort
von claptrap86, 9

Kannst du zurück schicken. Müsste ein Rückgabe schein dabei sein.

Antwort
von herja, 6

Hi,

du hast zwei Möglichkeiten:

Widerruf oder Garantie.

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