Frage von leooonard210799, 65

Ohne Rechnung Garantie auf Lenovo?

Hey ich habe mir dieses Jahr einen neuen Laptop bei Saturn geholt, die Rechnung ist aber beim Umzug abhanden gekommen jedoch wenn ich den Garantie Check bei lenovo mache steht da ich würde noch Garantie haben, den Karton und dir restlichen Sachen habe ich auch noch. Ich möchte eigentlich Nur den Akku gewechselt bekommen und deswegen würde ich gerne wissen ob ich durch den Garantie Check auch den Akku kostenlos aufgrund meiner noch aktiven Garantie doch der fehlenden Rechnung erhalten werde. Danke im voraus

Antwort
von Customix, 46

Einen Garantieanspruch hast du ja beim Hersteller, nicht bei Saturn.

Du kannst sie nett fragen ob sie dir das Gerät auch ohne Rechnung einschicken und sonst kannst du deinen Anspruch direkt bei Lenovo stellen und nimmst das Einschicken eben auf eigene Kosten.

Antwort
von netzy, 35

2 einfache Möglichkeiten ;)

bei Saturn nachfragen, je nach Mitarbeiter hast du Chancen, zu einer Rechnung zu kommen wenn du deinen Namen angegeben hast für die Rechnung bzw. wenn deine Seriennummer im System ist bzw. hat der Mitarbeiter sonst eine gte Idee

oder bei Lenovo nachfragen, ob dies auch ohne Rechnung möglich ist

hier wird dir das vermutlich niemand definitiv beantworten können, außer dieser Jemand wäre ein Mitarbeiter dieser beiden Firmen

Antwort
von Xipolis, 43

Rufe beim Herstellerservice an und melde Deinen Garantiefall.

Falls explizit eine Rechnung verlangt wird: Vielleicht hast Du noch einen anderen Kaufbeleg bspw. bei Kartenzahlung.

Antwort
von Smexah, 44

Also der Akku hat idR nur 1 Jahr Garantie. Die Hersteller sind sehr zickig bei den Dingern...

Und wenn du keine Rechnung hast, geht es um das Produktionsdatum des Objektes (ab da 2 Jahre bei dem Lappy).

Der Akku wird ein anders Datum haben, als dein Lappy selber.

Probiers, aber ich denke da wirst du Pech haben.

Kommentar von leooonard210799 ,

auch auf den Akku läuft noch die Garantie, das konnte man auch Checken auf der Seite

Kommentar von Xipolis ,

Nicht Produktionsdatum, sondern dass dem Hersteller bekannte Datum der Lieferung an den Distributor. 

Aus dem Grund sollte man nach dem Kauf die Garantie auch korrekt registrieren, denn der Hersteller kann ja nicht Hellsehen, wann der Einzelhändler verkauft.

Kommentar von Smexah ,

Hmm, als ich meinen Monitor (Testgerät, gekauft ohne Rechnung von Stiftung Warentest) an ACER geschickt habe, haben sie das Prod. Datum genommen. 

Was natürlich sein kann, dass sie ohne groß darauf hin zu weisen, auf Kulanz gearbeitet haben.

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