Frage von mediqus, 42

O2 will mich verarschen?

Hallo liebe Leute, bitte um eure Meinung, Eine lange Geschichte mit o2. DSL Vertrag vor zwei Jahren. Ich habe den Vertrag gleich als ich es abgeschlossen habe, gekündigt, um das was mir jetzt passiert ist, vorzubeugen, aber wie das Schicksal so will, ist es doch anderes gelaufen Also meine damalige vor zwei Jahren gleich nachdem Vertrag abgeschlossen Kündigung soll ich einverstanden gewesen laut o2 Service TELEFONISCH zurück zu nehmen. Können die so was behaupten. Ich kann es zwar nicht sicher ausschließen,da man nicht weiß, was man vor zwei Jahren alles geredet hat, aber ich weiß wie sicher ich entschlossen war, das zu kündigen, dass es nicht möglich sein kann, so was. Kann es überhaupt gültig sein, Wenn es auch so gewesen sein sollte?

Antwort
von RuedigerKaarst, 22

Hallo,

hast Du eine schriftliche Kündigungsbestätigung ? 

Falls Du diese hast, dann fordere von O2 den Nachweis über das angebliche Gespräch und den Gesprächsverlauf an.

Die Firmen fertigen in der Regel Mitschnitte an, darüber muss man am Anfang vom Gespräch informiert werden.

Können sie den Nachweis über das Gespräch nicht erbringen, dann kann es genauso nie stattgefunden haben.

Lege also Widerspruch per Einschreiben mit Rückschein ein und verlange den Nachweis, dass das Gespräch stattgefunden hat und dem Inhalt.

Antwort
von Jacuma, 33

Ich bin mit nicht sicher, ob ich dich richtig verstanden habe: Du hast gekündigt und O2 sagt, du hättest diese Kündigung zurückgenommen.

Eine Kündigung muss immer schriftlich sein, dementsprechend kannst du hoffentlich nachweisen, gekündigt zu haben. Wenn O2 behauptet, du hättest diese telefonisch zurückgenommen, gilt umgekehrte Beweislast. O2 muss also beweisen, dass du sie zurückgenommen hast und der Vertrag somit fortbesteht.

Antwort
von Rango87, 20

Dann müssten die ,meiness Wissenstandes nach, eine Audioaufnahme nachweisen könne in der du tatsächlich gesagt hast:

" ich nehme die Kündigung zurück"

oder ähnlich.

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