Frage von sweetjesus9688, 25

o2 Vertrag abgeschlossen online?

Habe das Angebot mit ein Galaxy s7 und ein gratis Tablet genommen. Habe 220euro auf mein o2 Guthaben überwiesen. Wird jetzt monatlich meine Rechnung ein wenig billiger oder wird bevor es von mein Konto abgehoben wird erst vom Guthaben abgehoben?

Expertenantwort
von o2Hilfe, Business Partner, 1

Hi sweetjesus9688, 

generell wird natürlich das Guthaben, welches du jetzt eingezahlt hast, mit deinen monatlichen Rechnung verrechnet. 

Aber: Du hast bei uns 2 Verträge mit je einer eigenen Kundennummer. Einen für die My-Handy-Ratenzahlung und einen für die monatliche Mobilfunkrechnung. Die Verträge haben jeweils eine eigene Abrechnung und daher auch eine eigene Kundennummer, die bei der Überweisung angegeben werden muss. 

Das Geld liegt nun also nur auf *einem* der beiden Verträge und wird monatlich mit diesem Guthaben verrechnet, bis es aufgebraucht ist. Der andere Vertrag wird - da er kein Guthaben hat - entsprechend normal abgebucht. 

Ich hoffe das war einigermaßen verständlich. :) Wenn nicht, einfach wieder melden. 

Viele Grüße, Dörte

Antwort
von marcussummer, 6

Schau in den Vertragsbedingungen nach, was da zum Thema Zahlung drin steht! Es gibt da sehr unterschiedliche Möglichkeiten, die alle denkbar sind. Welche bei dir vereinbart ist, kann man aus der Ferne nur raten.

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