Frage von tr909303, 250

o2 Rückholangebot - ich verstehe es einfach nicht?

Hallo,

mein Vetrag wurde von Base zu o2 umgestellt. Ich habe meinen Vetrag einfach mal gekündigt und habe gerade einen Anruf bekommen. Hie rmal einige Fakten und Fragen dazu.

Laut o2online habe ich einen Tarif für den ich 25,00€ im Monat bezahle. Abgebucht werden jeden Monat 44,90€ Frage 1: Kann mir das jemand erklären ?

Laut Mitarbeiter o2 zahle ich für meinen aktuellen Tarif 9,99 € ???!!!! Wie er darauf kommt weiß ich nicht. Er selber anscheinend auch nicht.

Als Rückholangebot kann er mir nun diesen Tarif nochmal um 50% reduzieren, also auf 4,99€ (ALLNet Flat, SMSFlat und sogar auf 7GB Datenvolumen upgraden).

Wie kann dieser Tarif denn nur 4,99€ kosten ? Der L Tarif mit 4GB kostet online ja schon 24,99€. Der angebotene Tarif liegt zwischen XL ( 44,99€) und Premium ( 74,99€) Das kann ich mir als Rückholangebot ehrlich gesagt nicht vorstellen.

Ich befürchte ja, dass sich das alles sehr schön anhört aber meine Kontoauszüge dann wieder was anderes sagen. Kann mir jemand helfen ? Danke !

Expertenantwort
von o2Hilfe, Business Partner, 193

Hallo tr909303,

hier kann man natürlich keine ganz so optimale Aussage treffen, da wir Deine Vertragsdaten nicht einsehen können.

Grundsätzlich ist es so, dass Du nnach dem Übergang von Base auf o2 genau so viel zahlst wie auch vorher bei Base.

Wir haben auch in unserem Forum einen eigenen Bereich rund um Fragen zur Markenumstellung erstellt, schau gerne einmal vorbei, wenn Du Fragen hast, die Wir Dir dort vielleicht beantworten können: https://hilfe.o2online.de/welcome

Gruß,

Lars

Antwort
von Odenwald69, 191

Base gibt es nicht mehr (Eplus) ist jetzt alles O2 ! Die spanische Telekom (O2 Hat Eplus vor 2 jahren gekauft)

auch ist die frage ob du überhaupt Orginal O2 meinst oder einen anderen Anbieter , z.b. Smart Mobil was ich habe hat auch O2 Netz all in Flat für knapp 6 Euro im Monat. Ist kein Unterschied zu dem Orginal anbieter. Bin sehr zufrieden und habe keinen Vertrag an der Backe. mit 2 Jahren laufzeit

Antwort
von sabbelist, 150

Mein Vertrag wurde ebenfalls umgestellt. Habe grade mit o2 telefoniert. Mein Vertrag wurde, wie Der von Base, original von o2 übernommen. Gleicher Preis, gleiche Leistung und gleiche Laufzeit. Nichts wurde geändert.

Antwort
von Florianbierbach, 169

Welchen Tarif hast du im Moment? Und ist der tarifgrundpreis regulär 25€ oder hast du da schon Gutschriften drauf? Hast du nur den Tarif oder noch ein Handy dazu?

Kommentar von tr909303 ,

kann ich dir momentan nicht genau sagen. Meine alten BaseRechnungen sind online momentan nicht einsehbar. Die kommen nun per Post nochmal. Mir geht es auch primär darum wieso ich als Rückholangebot einen Tarif für 4,99€ bekomme, der online ca. 60€ kostet ?

Kommentar von Florianbierbach ,

arbeite selber bei o2 in der Abteilung für die Rückgewinnung der Kunden, also wenn sie kündigen. für 4,99€ kriegst du 200mb Internet (LTE), 50 Minuten in alle Netze (o2 + eplus können in Flatrate angerufen werden), 200 SMS. mehr nicht

Kommentar von tr909303 ,

also kann das Rückholangebot deiner Menung nach nicht stimmen ?
4,99€ (ALLNet Flat, SMSFlat und 7GB Datenvolumen)

Kommentar von Florianbierbach ,

Nein. auf keinen Fall

Kommentar von Florianbierbach ,

Kannst entweder für 19,99 2 GB oder für 24,99 4Gb

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