Frage von andre89, 28

o2 probleme,neue simkarte?

hallo zusammen, ich habe mir ein neues smartphone gekauft. leider brauch ich dafür eine kleinere simkarte. ich war in einem shop die mir eine nummer gegeben haben wo ich anrufen soll. doch unter dieser rufnummer beträgt die wartezeit 45min. kann mir einer anderweitig helfen oder gibt es noch eine andere nummer? bitte um hilfe

Expertenantwort
von o2Hilfe, Business Partner, 18

Hallo andre89,

normalerweise haben die o2 Shops Karten vor Ort, die sie dir direkt geben können. Die neue Karte wird dann direkt im Store auf deine bisherige Nummer aktiviert und du kannst den Shop mit einer neuen Karte verlassen.

Probiere es dort gerne noch mal - aber in einem o2 Shop direkt. :)

Alternativ kannst du deine neue SIM-Karte direkt unter https://www.o2online.de/mein-o2/mein-mobilfunk/#id-12275656 - SIM-Karte verwalten bestellen. Die Karte kommt dann nach 3-5 Tagen per Post.

Im Shop ginge es also ggf. schneller. ;)

Viele Grüße, Dörte

Expertenantwort
von dadamat, Community-Experte für Handy, 15

Das geht nur entweder über die überlastete Hotline oder einen o2 Laden. Der o2 Laden hätte dich nicht abweisen müssen, die Ersatzkarte kann jeder o2 Laden herausgeben oder falls nicht vorhanden über das System anfordern. Aber da der Ladenverkäufer nur bei Neuverträgen Geld verdient, ist sein Interesse an anderen Aktionen sehr gering.

Antwort
von AnnaSCV, 16

Bei o2 sind diese Wartezeiten leider Standard. Wenn Du dich unter o2online.de Registriert hast, kannst du dort in deinem Konto eine neue SimKarte bestellen, diese kostet allerdings 10€. Ansonsten gibt es glaube ich über die Homepage auch einen Chat, dort kannst du auch nachfragen.

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