Frage von Lamartini, 180

O2 nanosimkarte Dauer Freischaltung?

Hey, Also ich hab gestern ein neues Handy gekriegt und eine neue sim karte. Meine sim karte müsste jetzt Seit 14 Stunden freigeschaltet sein, doch steht auf meinem Handy immer noch kein netz. Hat jemand Erfahrung und weiß, wie lange das dauert? Danke

Expertenantwort
von o2Hilfe, Business Partner, 145

Hallo Lamartini.

Die Freischaltung kann bis zu 24 Stunden dauern.
In der Regel geht es aber innerhalb von wenigen Minuten.
Wichtig ist, dass du dein Handy zwischendurch immer mal wieder erneut startest.
Wird bei einem Neustart denn auch nach der PIN gefragt?
Falls nicht, könnte die Sim auch falsch im Handy eingelegt worden sein.

Gruß
Antje

Kommentar von Lamartini ,

ist jetzt schon über 24h her und ja, ich muss nach jedem einschalten wieder die Pin eingeben, also liegts wohl nicht daran.

Kommentar von o2Hilfe ,

Nach Ablauf der 24 Stunden sollte die Kundenbetreuung mal einen Blick darauf werfen. https://www.o2online.de/kontakt/kunde/

Gruß
Antje

Kommentar von Lamartini ,

Wenn ich die Karte auf der Internetseite freischalten will, geht dies auch nicht, weil ich auf dem Handy kein Netz habe.

Expertenantwort
von dadamat, Community-Experte für Handy, 129

Du musst das Handy immer wieder ausschalten, bis o2 de auf dem Display steht. Machst du das nicht, "verschläft " das Handy die Freischaltung.

Antwort
von teutonix1, 111

Ruf doch mal an, O2. Da gibt es sicher eine Servicenummer.

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