Frage von Biebz, 18

o2 my Handy - keine Abbuchung möglich, wie viel sind die Kosten?

Ich habe von o2 nur das Handy gekauft und bezahle es monatlich ab. Meine kontodaten haben sich geändert und deshalb konnte nicht abgebucht werden. Jedoch hab ich keinen Brief erhalten mit Mahnung oder ähnliches. Wie viel betragen die Mahnungskosten? Der Mann im Laden konnte es mir nicht sagen und wie gesagt einen Brief habe ich auch nicht erhalten. Hotlines verlangen meine Nummer aber bin ja kein o2 Kunde. Danke schon mal!

Antwort
von kevin1905, 15

Pro postalischer Mahnungen sind maximal 2,50 € statthaft. Pro Rücklastschrift verlangt O2 4,- €. Das ist ebenfalls im gesetzlichen Rahmen.

Da die Fälligkeit wohl vertraglich eindeutig nach dem Kalender bestimmt war, kann es sein, dass hier keine Mahnung erfolgt, da der Verzug automatisch eintritt. Verzugszinsen wären ebenfalls zu ersetzen.

Überweise einfach.

Antwort
von Kuno33, 17

Du könntest ja den fälligen Betrag - unter Angabe der Rechnungsdaten einschließlich Deines Namens - an O2 überweisen. Es ist allerdings ein Armutszeugnis für den Service, wenn nicht einmal im Laden zu Deiner Frage etwas gesagt werden kann. Hast Du vom Kauf denn keine Unterlagen?

Ohne dass Du und der Kauf durch den Zahlungsbeleg eindeutig identfizierbar bist, kannst Du jetzt nur abwarten, bis eine Mahnung kommt.

Kommentar von Biebz ,

Okay mach ich, danke! Doch!! Er meinte, weil es NUR das Handy ist, haben die damit nichts zutun. Eine Frechheit. 

Antwort
von AntwortMarkus, 14

Natürlich bist du ein O2 Kunde. Einen Ratenvertrag hast du ja, wie du geschrieben hast. Also muss es auch eine Kundennummer geben.

Du solltest die neuen Bankdaten umgehend bei O2 durchgeben.

Kommentar von Biebz ,

Muss aber bei Hotlines immer meine Nummer angeben und die ist eben nicht von o2. Deshalb werde ixh nicht weiter geleitet. 

Antwort
von JacquiHase, 18

Wie lange hast du denn deine Rechnungen nicht bezahlt? 

Solange du keine Mahnung bekommen hast, wird es auch keine Mahnung geben. 

Kommentar von Biebz ,

Die Abbuchung war am 9. September und seit dem kam kein Brief. 

Kommentar von JacquiHase ,

Ja das ist ja nicht so lange her, es dauert erst mal 2 Wochen oder so, dann versuchen sie nochmal abzubuchen, und dann bekommst du erst einen Brief

Kommentar von Biebz ,

Okay Danke dir!

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