Frage von Sarahdiscava, 65

Neuvertrag Postannahme?

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen bei der Telekom einen Neuvertrag online abgeschlossen und warte nun auf mein Paket. Meine Frage ist ob sim-Karte und Handy zusammen oder getrennt ankommen und wie Sie verschickt werden, per normaler Briefpost oder als Paket. Ich habe bereits gelesen dass das Paket oder der Brief nur persönlich und mit Vorzeigen des Personalausweises angenommen werden kann, muss mal bei der Zustellung den Vertrag direkt unterschreiben oder macht man es nach der Annahme in Ruhe zu Hause?

Danke schonmal für Antworten!

Expertenantwort
von Telekomhilft, Business Partner, 63

Hallo Sarahdiscava,

zugestellt wird die SIM-Karte und das Handy in einem Päckchen.

Du benötigst bei einem Neuvertrag deinen Personalausweis, damit du die SIM-Karte ausgehändigt bekommst.

Was meinst du damit, ob bei der Zustellung oder bei dir zuhause der Vertrag unterschrieben wird? Bei einem Neuvertrag ist keine abweichende Adresse möglich, daher unterschreibst du bei dir an der Haustür.

Welchen Tarif und welches Handy hast du dir denn ausgesucht?

Viele Grüße

Rebekka H. von Telekom hilft

Kommentar von Sarahdiscava ,

Ich meine ob ich noch einen Vertrag bekomme den ich noch unterschreiben muss oder ob in der online Bestellung schon alles vertraglich geregelt ist. Als lieferstatus steht dass mein Gerät noch nicht auf Lager ist, können Sie mir ungefähr sagen wie lange es noch dauert bei einem iPhone 6s plus in Rosegold, ob ich eher mit ein paar Tagen rechnen kann oder ob es noch Wochen dauert weil das Handy ja sehr gefragt ist?

Danke für die Antwort!

Kommentar von Telekomhilft ,

Guten Morgen Sarahdiscava,

nein, einen extra Vertrag, den du noch unterschreiben musst, bekommst du nicht.

Welche GB-Variante hast du dir beim iPhone 6s Plus denn ausgesucht?

Auch hier gibt es Unterschiede bei den Lieferzeiten.

Viele Grüße

Rebekka H. von Telekom hilft

Kommentar von Sarahdiscava ,

Die 64gb Variante. Vielen Dank für die schnellen Antworten, toller Service!

Antwort
von Allexandra0809, 65

Ich kenne das sehr unterschiedlich. Mal wird Handy und SIM-Karte und PostIdent auf einmal versandt. Einmal zuerst nur das PostIdent und nach dessen Prüfung wird erst das Handy verschickt.

Bei einem Neuvertrag wird in der Regel ein PostIdent gemacht und dazu musst Du Deinen Ausweis bereithalten, damit der Zusteller die Daten übernehmen kann. Du musst dann auch persönlich unterschreiben, daher ist eine Vollmacht nicht möglich.

Kommentar von Sarahdiscava ,

Unterschreibe ich dann den Vertrag direkt oder nur dass ich es erhalten habe? Danke für deine Antwort 

Kommentar von Allexandra0809 ,

Beim PostIdent unterschreibst Du keinen Vertrag, sondern Du leistest Deine Unterschrift, dass der Absender die Bestätigung Deiner Identität hat.

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