Neuer Drucker HP C4380 funktioniert nicht
Ich bin mir nicht sicher, ob die Frage wirklich hier richtig ist, aber ich versuch´s mal. Unser neuer Drucker (verbunden mit USB) druckt keine Dokumente (weder Word noch Editor), Testseiten über das HP Solution Center aber schon. Es wird mit der HP Diagnose kein Fehler erkannt und die Software ist auch schon mehrfach deinstalliert, sowie die Problembehebung abgearbeitet. Als Fehlermeldung kommt: "Windows kann aufgrund eines Problems mit der Druckereinrichtung nicht drucken" oder "Word kann das Feld "Eigenschaften" nicht anzeigen, weil ein Fehler beim Drucken aufgetreten ist". Oder manchmal behauptet Word auch, dass gar kein Drucker installiert ist, obwohl er korrekt im Druck-Menü angezeigt wird.
Hat jemand Rat, woran es liegen könnte und wie ich den Fehler beheben kann? P.S: Antworten wie "dann sparst Du halt die teure Tinte" helfen mir nicht wirklich weiter... :-)
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schaue mal in den einstellungen des druckers unter anschlüsse nach, ob der korrekte anschluss verwendet wird.
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Die Problemlösungen von HP und Word habe ich schon durchgearbeitet - diese Maske kenne ich aber gar nicht. Wie komme ich denn dorthin?
ist der drucker auch als standartdrucker angeklickt
Ja, ist er - und auch auf "online verwenden".
Defekt! Umtauschen!
Aber wenn man direkt über den Drucker geht, funktioniert es doch? Auch Scannen oder kopieren über den Drucker gehen, bloß keine Dokumente. Ich glaube schon, dass es eher eine Konfig-Sache ist.
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Dort steht USB001 - allerdings weiß ich leider nicht, ob er darüber laufen "soll". Es steht auch nichts im Handbuch. Aber da er ja über USB läuft, wird es wohl richtig sein, oder?
Versuche mal den USB Drucker an einem anderen USB Port zu stecken und checke unter den Diensten Services.msc unter Ausführen eingeben ob der Druckdienst normal läuft.Also aktiviert und gestartet ist.
Habe mal einen anderen Steckplatz versucht, leider gleiches Problem. Heißt der Dienst denn "Druckdienst" oder irgendwie anders? Ich habe den nämlich nicht gefunden, nur "Druckwarteschlange". Vielen Dank übrigens, für Deine Hilfe!
Nun entweder liegt es am Drucker oder am Treiber.
Versuche mal folgendes: Deinstalliere den Druckertreiber, PC Neustart.
Reinige deinen PC mit C-Cleaner. www.zdnet.de/downloads/prg/g/p/deRBGP-wc.html
lösche auch den Inhalt von: C:\Dokumente und Einstellungen\Username\Lokale Einstellungen\Temp Inhalt löschen C:\Dokumente und Einstellungen\Username\Lokale Einstellungen\Temporary Internet Files> Inhalt löschen C:\WINDOWS\temp > Inhalt löschen C:\WINDOWS\Prefetch > Inhalt löschen
dann denn treiber genau nach beschreibung installieren. usb kabel erst einstecken wenn es verlangt wird. evtl. den neusten Treiber von der Herstellerseite laden und installieren http://cgi.zdnet.de/forum/viewtopic.php?t=4614
Ich hab heute noch mal den ganzen Tag daran rumgebastelt, die Tipps haben leider ebenfalls nichts gebracht und ich war schier am verzweifeln. Nun kam ich eben auf die Idee, es mal über den Laptop zu installieren und tata - es funktioniert. Es scheint also vielleicht an unserem alten Rechner (2001) zu liegen? Trotz alledem, vielen Dank noch mal für die Mühe - hätte ich Dir nicht schon ein Kompliment verpasst, bekämst Du jetzt eins!