Frage von molchi1990, 25

Neue Sim-Karte auf alten Vertrag bestellen bei O2. Wie?

Hallo ihr Lieben. Teufelskreis.

Mein Freund braucht eine neue Sim Karte auf seinen alten O2 Vertrag. Also die alte Nummer behalten etc...aber die Karte ist irgendwie abgelaufen..Er hat sich allerdings kein Kundenkonto bei O2 online erstellt. Wenn man nun aber eine neue Karte bestellen will...wird man immer auf diese online O2 Seite verwiesen...und wenn man sich dann dort nachträglich anmelden will..bekommt man eine SMS aufs Handy mit einem vorläufigen Passwort..da das Handy ja aber ´dicht ist...kommt keine SMS....

Versteht ihr das Problem? Was kann man tun? Und nein...beim Kundenservice anrufen ist zwecklos. Da geht keiner dran/ man wird auf die O2 Serviceseite weitergeleitet....

Danke.

Antwort
von erikholm, 11

Ich empfehle, sich mal in einem O2-Geschäft in der Nähe beraten zu lassen. Die Kundenbetreuer können dazu sicher mehr Auskunft geben und neue Karten bestellen.

Expertenantwort
von dadamat, Community-Experte für Handy, 5

Eine Ersatzkarte bestellt man über die Hotline, oder man geht in einen o2 Laden. 

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