Frage von X123X, 45

Negativer Kontostand bei Paypal - Ausgeglichen aber trotzdem abgebucht?

Hallo zusammen,

da ich zu spät das benötigt Geld auf mein Konto überwiesen hatte, konnte PayPal die Lastschrift nicht einziehen bzw. es wurde von meiner Bank zurückgebucht. Dadurch wurde mir von Paypal eine Gebühr in Rechnung gestellt mit der Bitte, den negativen Kontostand meines Paypal Kontos auszugleichen.

Das habe ich natürlich getan. Jetzt hat Paypal aber trotzdem den Betrag samt Gebühr nochmals abgebucht per Lastschrift von meinem Konto, sodass ich jetzt doppelt bezahlt habe.

Was kann/soll ich da tun? Hat jemand schon ähnliches erlebt und kann berichten, was er gemacht hat?

Telefonisch bekomme ich keinen dran, auf E-Mails antworten sie nicht.

Vielen Dank für Eure Hilfe.

Antwort
von ninamann1, 33

Telefonisch bekomme ich keinen dran, das gibt es nicht.

Rufen Sie uns an:   0800 723 4500

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/imprint

So erreichen Sie uns:

Möchten Sie mehr über uns erfahren? Unter 0800 723 4500 erreichen Sie uns persönlich. (Kostenlos aus allen deutschen Mobilfunk- und Festnetzen.

Falls Sie aus dem Ausland anrufen, wählen Sie bitte +353 1 436 9003 – entsprechende Auslandskosten können anfallen.).

Bitte halten Sie Ihre Kundenservice-PIN bereit. 

Das Wort Kundenservice-PIN ist ein Link. Also bitte bei Paypal einloggen und den Pin abrufen

Kommentar von X123X ,

Was muss/soll ich den genau machen? So habe ich ja doppelt bezahlt.

Kommentar von ninamann1 ,

Loggge Dich ein , dann ruf die  Nummer an , am Pc wird Dir ein Pin angezeigt , den gibst Du am Telefon ein

Antwort
von Repwf, 37

Geh in dein pp Konto rein und lass das was Zuviel ist einfach zurück überweisen! 

So als hättest du es von jemandem bezahlt bekommen

Kommentar von X123X ,

Verstehe ich nicht. Wie soll das gehen. Mein Paypal Konto ist jetzt ausgelichen, da ich den Betrag auf das PAypal Konto gebucht habe. Und aber noch ein zweites mal abgebucht worden von meinem bankkonto.

Kommentar von Repwf ,

Heißt doch du müsstest jetzt plus auf deinem pp Konto haben?

Kommentar von X123X ,

Nein. Das Paypal-Konto wurde mit Betrag X negativ belastet. Daraufhin habe ich es ausgelichen, in dem ich Betrag X aufs Konto einbezahlt habe und es somit wieder auf Null war. Jetzt hat Paypal aber nochmal den Betrag X von meinem Bankkonto abgebucht, sodass ich jetzt zwei mal X bezahlt habe.

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