Frage von juliamauss, 64

Kann man einen Laptop nach einem Jahr zurückgeben?

Hii

Kann ich meinen laptop asus zurück bringen? Da es nicht mehr gescheit funktioniert es hängt und ich kann das Programm den ich für die arbeit brauche nicht verwenden!!!

Habe ihn schon zwei mal reparieren lassen eingeschickt usw geht immer noch nicht..... Habe es aber bei münchen media markt gekauft kann ich es auch in landshut abgeben??

Habe noch garantie....
Würde mir dann ein neues kaufen aber muss ich dann was von der gleichen marke kaufen oder kann ich auch was anderes kaufen???

Danke.

Antwort
von Stefffan7, 49

Generell hast du Anspruch auf Ersatz, da schon zwei Reperaturversuche fehlgeschlagen sind. Du kannst auch das Geld zurückfordern, wirst aber wahrscheinlich nicht den Kaufpreis bekommen. Anderenfalls hast du Anspruch auf ein gleichwertiges Ersatzgerät.

Antwort
von TriVe, 40

So einfach ist das nicht. Sie haben mindesten dreimal das Recht das Gerät zu reparieren wenn es ein defekt ist.

Ich tippe eher auf ein Anwenderfehler. Die Hersteller sehen sich nicht verantwortlich für die Probleme mit dem Betriebssystem.

Kommentar von pwohpwoh ,

Derselbe Fehler braucht nur zwei Reparaturversuche zum Anrecht auf Wandlung !

Kommentar von TriVe ,

Das Problem ist dieser genannte Fehler. Das ist zu hoher Wahrscheinlichkeit ein Problem mit dem Betriebssystem. 

Einfach hingehen und umtauschen ist dann eher Kulanzsache.

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