Frage von testxl, 83

Muss ich als Ebayverkäufer einem Käufer den Kaufpreis erstatten, wenn sein Account gehackt wurde und die Ware schon "an den falschen" übergeben wurde?

hallo, ich habe neulich einen komplett digitalen artikel bei ebay verkauft. mir wurde das geld per paypal überwiesen und daraufhin habe ich die ware auch "übergeben" nun meldete sich allerdings ein paar tage später der käufer wieder zu wort und meinte sein account sei gehackt worden/er habe den kauf nicht getätigt und deswegen hätte er die ware nie wirklich erhalten. nun will er von mir das geld wieder haben, aber das problem dabei ist, dass ich die ware ja schon rausgegeben habe. wie ist da die rechtslage, muss ich nun für den gehackten account eines anderen haften/ ihm das geld zurück erstatten und auf dem verlust der ware sitzen bleiben?

Expertenantwort
von haikoko, Community-Experte für Ebay & PayPal, 83

Ich gehe davon aus, dass Paypal Dir geschrieben hat.

Oder hat der Käufer Dir geschrieben dass sein Paypal-Account gehackt sei?

Das ist die entscheidende Frage.

Im ersten Fall wird Paypal ohne Dein Zutun das Geld an den Käufer erstatten, da digital gelieferte Ware nur sehr eingeschränkt dem Verkäuferschutz unterliegt. Und Paypal bei gehackten Zahlungsaccounts keine Schwierigkeit sieht, den Schaden auf den Verkäufer weiterzuwälzen.

Im zweiten Fall versucht der Käufer Dich zu "beeindrucken". Das wäre also ein Betrugsversuch.

Antwort
von peterobm, 69

Alarmglocken, Paypal, da kann er einen Fall aufmachen und bekommt das Geld ohne deine Mitwirkung zurück.

Soll er doch einen Anwalt einschalten

Expertenantwort
von dresanne, Community-Experte für PayPal, 36

Das ist eher eine Betrugsmasche, die vor allem bei digitaler Ware angewendet wird. Biete in Zukunft bei digitaler Ware nie wieder PayPal an.

Antwort
von Ifm001, 46

Solange keine Anzeichen erkennbar waren, an denen man hätte eigentlich erkennen können, dass da was nicht stimmt, musst Du von der rechtlichen Seite her nichts zurückerstatten, soweit der Käufer nicht minderjährig ist.

Antwort
von Veritae, 72

Du hast das Geld erhalten und an den vom Käufer genannten Empfänger genannt. Die Accountsicherheit ist ein Problem mit dem man selber zu kämpfen hat!

Antwort
von Droitteur, 40

Da muss man etwas genauer hinschauen, aber zu deinen Ungunsten gehe ich spontan davon aus, dass du nicht in der besten Position bist:

Du hast Geld erhalten; um das behalten zu dürfen, müsste es einen Rechtsgrund geben zwischen dir und demjenigen, von dem du es erhalten hast. --> zwischen dir und überweisenden dem Kontoinhaber

Ein solcher Rechtsgrund wäre etwa ein Vertrag. Und dazu lässt sich knapp sagen: wenn der Accountinhaber glaubhaft machen kann, dass er gehackt wurde und somit gerade nicht selbst mit dir einen Vertrag geschlossen hat, dann gibt es einen solchen Rechtsgrund schlicht nicht.

Damit gibt es dann auch keinen Grund dafür, das Geld behalten zu dürfen bzw nicht an ihn zurückzahlen zu müssen.

Man könnte jetzt noch weiter ausholen und über zB die Rechtsscheinhaftung im Internet schreiben; im Ergebnis aber ist damit zur Zeit noch nicht viel zu gewinnen. Besser könnten deine Ersatzchancen gegenüber PayPal stehen; das aber wenn dann eher in der Theorie.

Antwort
von brido, 48

Wenn Du die Sendung korrekt beweisen kann nicht. 

Antwort
von user76537, 21

Ne so lange nichts von einer firma kommt ist egak

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