Frage von Berchenline, 758

Mündliche prüfung verkäufer Themen?

Hallöchen ihr lieben, Und zwar ich habe in den nächsten Monaten meine verkäuferprüfung mündlich. Ich arbeite in einem baumarkt weiß ja nicht ob das relevant ist. Ich habe schon angefangen zu lernen habe aber angst ein zwei Themen übersehen zu haben. Wisst ihr auf welcher Seite ich gucken kann was die ganzen Themen sind was dran kommen könnte? Oder wisst ihr sogar was für themen gefragt werden ?

Freue mich auf antworten 😊

Antwort
von metodrino, 613

Welche Wahluqualifikation wurde den von dir(oder deinem Betrieb) gewählt?

Im LBM EH ist es meist Beratung, Ware & Verkauf oder aber Kasse. Bei einem Baumarkt, je nach Anspruch kann ich mir aber durchaus auch anderes vorstellen - also..wenn du uns sagst welches Thema du hast können wir dir sicherlich etwas zielgerichteter helfen.

Ansonsten, in der mündlichen gilt las dich nicht verrückt machen, erzähle ruhig viel(aber nicht blubbern), und erkläre auch die Fremdwörter im Nebensatz. Hat den Vorteil das die Zeit sehr schnell umgeht und wenig nachgefragt werden kann. Anders als wenn man wirklich kaum dem Mund aufkriegt ;)


Kommentar von Berchenline ,

Also ich habe Kasse es steht drauf :)

Kommentar von metodrino ,

Beliebte Themen bei Kasse sind idR die versch. Zahlungsmöglichkeiten. Welche Vor und Nachteile die einzelnen Systeme für den Kunden/das Unternehmen haben (Vorteil Kunde ist meist Nachteil fürs Unternehmen und andersrum)

Die "neuen" Zahlarten wie Paypal im Laden oder mit Smartphone zahlen sind hierbei eher "Boni" und (noch) nicht wirklich zu können.
Sowas wie Kundenkarte und das "Ziel" dahinter sollte man schon ein wenig erläuter können.

Ebenso sollte man wissen wod er Unterschied bei der EC Buchung mit Pin und Unterschrift ist.

Auch kann es sein das du gern mal den ganzen Kassiervorgang durchgehen darfst oder ein wenig Ordnung in ein paar Stichworte bringen sollst - und die Stichpunkte dann erklären. (Stichworte sind dann zb EKW Kontrolle, Handkontrolle, Begrüssung,Verabschiedung, Taschenkontrolle[Was ist überhaupt erlaubt?] Nennen der Summe, Zahlvorgang, Kassenbon....)

Bei so Dingen wie Kassenbon kann dann auch durchaus gefragt werden welch Angaben dort drauf stehen (müssen).

Bei der Zahlung kann man auch erläutern wie man vermeidet falsch rauszugeben, wie man die Echtheit von Scheinen überprüfen kann oder wie man sich verhält wenn der Kunde eine andere Meinung zum Wechselgeld hat - sprich falsch rausgegeben.

Beim Thema Diebstahl wäre dann zu klären ab wann es überhaupt Diebstahl ist, wie man damit umgeht.

Ansonsten bin ich nicht ganz im Bilde was Alterskontrolle im Baumarkt betrifft aber vielleicht gibt es ja auch dort Artikel die einen Altersnachweis erfordern. (Früher konnte man zumindest Anti-Nager Zeug kaufen wo die Viecher qualvoll verendet sind, inzwischen muss ja alles Tierlieb sein...aber evt. gibts ja solche Artikel)

Es gibt - je nach Prüfer- manchmal auch etwas gemeinere Fragen - wie ist der EAN Code aufgebaut (Länderspezifizierung) ist. Oder was du tust wenn Minderjährige etwas für mehrere hundert Euro kaufen wollen. (Stichwort Geschäftsfähigkeit, sprich du sollst darüber referieren das der Kauf schwebend...)

Auch das Verhalten bei Umtausch/Reklamation kann Thematisiert werden, wo liegt überhaupt der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie? Was sind die gesetzlichen Betsimmungen?

Was tust du um dir deinen Arbeitsplatz herzurichten, verhalten bei techn. Störungen? Sei es der Bondrucker oder etwas anderes.


Bei der Prüfung wird auch gern ein aktuelles Thema aufgegriffen (bezüglich Warenkunde, Warenkunde gibt es zwar so nichtmehr als Fach aber der Fall handelt dann meist um eine Ware) Bei einem Baumarkt wären dies vlt. Sommerpflanzen oder Grill oder irgendwas Gartenmässiges...

Darum baut sich dann ein Fall auf. z.B. Kunde kommt mit einem Elektro Grill an welcher defekt ist, möchte dafür aber eine Gartenliege.

Hier wären mögliche Stolpersteine zum einen der Elektro(!) Grill, der Umtausch der Ware bzw auch die Diebstahlkontrolle bei der Gartenliege (Ware unter der Liege als bsp)

Tjor, das so als Anfang zum Thema Kasse. Wenn du in der BS anwesend warst sollte dir dazulocker einiges einfallen. gepaart mit dem was du im Betrieb gelernt hast wirds schon reichen.
Die mündliche VK ist nicht schwer ;) Las dich nicht nervös machen - erzähl von dir aus.

Wähl den Fall aus der dir zusagt, achte aber gleichzeig auch darauf ob irgendwo Stolpersteine sein könnten wenn du bei manchen Fragen nur mit "Fachbegriffen" antworten kannst.
Man ist manchmal so im "Tagesgeschäft" drin das einem manche Fremdwörter so geläufig sind das man manchmal Probleme hat die in einfache Worte zu packen.

Antwort
von Devlce, 525

Die werden dich an der kasse testen!

Kommentar von Berchenline ,

Nein das machen die nicht... Das weiß ich da wird man mündlich abgefragt.

Kommentar von metodrino ,

Es gibt zwar sehr wohl die Wahlqualifikation "Kasse" - aber selbst wenn diese gewählt wird findet die mündliche Prüfung im Rahmen eines Gespräches statt. Sprich man kann dann erzählen wie die EKW Kontrolle und ähnliches funktioniert - je nach Aufgabenstellung.
Um da mehr zu helfen müssen wir die Wahlqualifkation des Fragestellers wissen.

Keine passende Antwort gefunden?

Fragen Sie die Community

Weitere Fragen mit Antworten