Frage von Joche3000, 27

Möchte ein online gekauftes defekt geliefertes Produkt zurückgeben, aber ein Widerruf ist angeblich nicht möglich?

Ich habe online eine Airbrush Spritzpistole gekauft. Als sie hier ankam, war der Ventilhebel abgebrochen. Also zurück geschickt mit der Bitte um Instandsetzung oder Austausch. Nach einiger Zeit kam die Pistole zurück. Der Hebel war zwar dran, klemmte aber, so dass die Pistole weiterhin nicht nutzbar war. Ich habe dem Händler dann geschrieben, dass ich die Pistole zurück geben möchte um um Erstattung des Kaufpreises gebeten. Als Antwort kam, die Widerrufsfrist sei "leider" abgelaufen. Das stimmt zwar im Prinzip, liegt aber daran, dass sich der Händler mit der Reparatur und Rücksendung ordentlich Zeit gelassen hat. Geht das oder "ruht" die Widerspruchsfrist während der Reparatur?

Danke für Eure Einschätzung!

Antwort
von peterobm, 8

die Widerrufsfrist ist tatsächlich abgelaufen, der Händler hat eine Nachbesserungspflicht. Garantie/Gewährleistung. 

Nochmals reklamieren, erst nach 2 Versuchen kannst wandeln

https://dejure.org/gesetze/BGB/437.html

Antwort
von SiViHa72, 15

Sch* die Henne was drauf auf den Widerruf. Hier geht es um ein defektes Teil, also einen Mangel.

Da hat der VK erstmal 2x Nachbesserungsrecht, danach Geld zurück.


Also: nicht Widerruf, sondern Reklamation, da Mangel.


So leicht kommt der aus der Sache nicht raus.. von wegen erst trödeln, dann defekte Ware liefern. Nein.


Antwort
von JtabnAa107, 5

Wenn du von dem Unternehmen eine Widerrufsbelehrung bekommen hast, dann hast du eine Widerrufsfrist von 2 Wochen nachem das Produkt bei dir eingetroffen ist. Meiner Kenntnis nach ist eine erneute Widerrufsbelehrung nötig nachdem du das instand gesetzte Produkt erhalten hast. Somit läge die Rücksendung wohl noch im Bereichd der Frist. Wenn du keine Belehrungb bekommen hast, besteht keine Frist, wodurch du das Produkte einfach wieder zurücksenden kannst. Ich hoffe ich konnte etwas helfen, aber mit der erneuten Frist bin ich mir etwas unsicher. Wenn es sich um einen recht hohen Betrag handelt, solltest du dir vielleicht eine Beratung suchen. Ansonsten im Internet recherchieren und schauen, was sich machen lässt. Viel Erfolg.

Antwort
von martinzuhause, 19

die frist ruht da nicht. sie ist dann abgelaufen.

der händler kann jetzt erst nochmal nachbessern

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