Frage von Tobi0812, 49

Mobile Daten an, aber doch nicht?

Hallo,

meine Mutter besitzt das Samsung Galaxy s4. (Ich das Samsung Galaxy s6 daher kann ich ihr nicht helfen) Wenn Sie das WLAN nicht hat sondern nur die mobilen Daten, kommt sie nicht mehr rein. Ihr Anbieter ist E-Plus. Zugangspunkte sind geprüft, Datenvolumen nicht aufgebraucht & bezahlt. Also keine Ahnung woran das liegt. Bitte um baldige Antwort.

MfG

Antwort
von andie61, 22

Hat sie in den Einstellungen die Paketdaten auf an gestellt?

Kommentar von Tobi0812 ,

Ich hatte mal so kurz in die Einstellungen geguckt ob ich finde wieso. Habe nichts mit Paketdaten gesehen.

Kommentar von andie61 ,

Gehe einmal in mobile Netzwerke, da findest Du den Punkt Paketdaten.

Kommentar von Tobi0812 ,

Achso. Ja die Datenpakete sind an

Kommentar von andie61 ,

Dann überprüfe einmal ob die Interneteinstellungen (APN) richtig sind

https://www.eplus.de/Kontakt-und-Hilfe/Alles-rund-ums-Handy/Handy-Einstellungen-...

Kommentar von Tobi0812 ,

Ist alles richtig eingegeben.

Kommentar von andie61 ,

Werden die Netzwerkpfeile angezeigt?

Kommentar von Tobi0812 ,

Ja werden sie

Kommentar von andie61 ,

Dann besteht auch eine mobile Internetverbindung,wenn trotzdem nichts geladen wird hat das Handy einen Fehler,da sollte es einmal in die Werkseinstellung zurück gesetzt werden,vorher aber Daten sichern.Nach dem Reset muss alles wieder neu eingegeben werden,auch die APN.

Kommentar von Tobi0812 ,

Ich sag es meiner mutter. Danke

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