Frage von Scorch123, 86

Mobilcom bucht immer noch ab?

Ich habe vor einiger Zeit bei Mobilcom Debitel einen Handyvertrag gekündigt, die Handys zurückgeschickt, da das alles eigtl nur ein Missverständnis war. Obwohl ich die Bestätigung der Kündigung bekommen habe, wird mir weiterhin Geld abgebucht. Ich habe den Support erneut angeschrieben, weiß aber nicht was ich sonst noch machen soll.

Antwort
von peterobm, 86

man kennt den Vertrag nicht, Online hat man ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Ist diese Zeit vorbei gewesen? Hast danach die Handys zurückgeschickt? Dann ist ein gültiger 2-Jahres-Vertrag entstanden, die Kündigung wird erst nach Ablauf der 2 Jahren wirksam sein.

Kommentar von Scorch123 ,

Ich hab den Vertrag noch am selben Tag gekündigt, die Handys zurückgeschickt nachdem sie geliefert wurden..

Kommentar von peterobm ,

nochmals die Kündigung/Widerruf hinschicken mit Hinweis auf Widerruf die Einzugsermächtigung bekannt geben. Die Beträge zurückbuchen lassen. 

Antwort
von Ottniss, 79

Auf jeden Fall anrufen

Antwort
von Faranta, 72

geh zur bank und lass das geld zurückbuchen. Mit dem ersten zurückbuchen wird der dauerauftrag sofort gekündigt. buchen sie weiter ab kannst du sie anzeigen!

Kommentar von Scorch123 ,

Muss ich dann auf der Bank noch irgendwas vorlegen oder einfach hingehen und sagen, dass die das zurückbuchen sollen?

Kommentar von Faranta ,

Ja deine Bank karte mit der du dich ausweisen kannsst dass du besitzer des kontos bist. sonst nix :) und vllcht nen perso

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