Frage von SpeedEgbert, 60

Mindfactory streitet die Gewährleistung ab?

Hallo,

ich habe mir Oktober 2015 eine Grafikkarte bei Mindfactory gekauft. Seit mehreren Wochen stürzt der Rechner bei Spielen ab ( mit einer anderen nicht ). Deshalb hab ich die Grafikkarte an Mindfactory geschickt. Nun habe ich von Mindfactory eine E-Mail bekommen das die den Gewährleistungfall abstreiten und die Grafikkarte an den Hersteller schicken wollen. Wenn der Hersteller den Fehler nicht reparieren kann, würden SIe mir 240€ von 360€ zurückerstatten. Nun stelle ich mir ein paar fragen auf die ihr hoffentlich eine Antwort habt:

1.) Habe ich Anspruch auf die Erstattung des vollen Kaufpreises? 2.) Habe ich Anspruch auf gleichwertigen Ersatz oder Neuware? 3.) Muss Mindfactory die Grafikkarte Reparieren?

Antwort
von teutonix1, 60

1. Ja. Wenn sie nicht repariert oder ausgetauscht werden kann.

2. Definitiv ja.

3. Muss nicht. Wenn sie es aber nicht können und du wochenlang auf die Reparatur oder Tausch warten müsstest, kannst du Wandlung oder Rückabwicklung verlangen.
 Google mal Gewährleistung.

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