Miele Waschmaschine - Abzocke oder keine Abzocke?
Hallo,
meine 13 Jahre alte Miele W 833 fing vor nem Monat beim Schleudern an unerträglich laut zu rumpeln. Nun gut, dachte ich mir, rufste mal beim Miele Fachhändler an. Techniker kam - Stoßdämpfer und Trommellager waren durch. Auf meine Frage, ob eine Reparatur denn überhaupt noch Sinn machen würde, entgegnete mir der Techniker "Natürlich, Miele-Waschmaschinen halten locker 20 Jahre". Also wurde repariert - 275 €. Beim anschließenden Probelauf fiel mir dann ein merkwürdiges Schleifen auf. "Schwingender Motor, ist nicht weiter schlimm". Nach 1 Monat, bei vollbeladener Maschine, glich das Geräusch beim Schleudern dem eines Zweitaktmotors.Techniker kam wieder und ließ die Maschine laufen, natürlich nicht vollbeladen. Er schaute und hörte der Maschine 30 Minuten lang zu. Ich fragte noch, ob es nicht sinniger wäre, die Maschine unter Volllast gleich auf Schleudern zu stellen. Naja - er fand zahlreiche Argumente dies nicht zu tun. Resultat - ich hätte mir das Geräusch eingebildet. Er fuhr wieder - 45 € fürs GuckenHören und den Hinweis "Schließen Sie doch einfach die Zimmertür, dann hörn'ses net" . 5 Stunden später blinkte die LED Spülstopp. Ein weitere Anruf beim Vertragshändler. "Deutet auf einen Totalschaden hin, wir kommen ihnen bei einer Neuanschaffung mit max. 75 € entgegen" - insg, 245 € ans deutsche Handwerk verschwendet. Kann das sein, dass der Techniker mich ver... hat?
14 Antworten
Schwer zu sagen. Einen Probelauf unter Belastung nach der Reparatur hätte ich schon erwartet.
Also mein Handwerker kommt aus berlin und gibt auf seine Reparaturen 2 Jahre Garantie. Das macht er immer. ich hab ihn jetzt seit mehr als 4 Jahren und bin wirklich sehr zufrieden. Hier mal die adresse: www.horizont-kundendienst.de dann habt ihr gleich alle daten auf einmal. Also der Service ist prima und sie geben auch mal tipps wie man es auch allein hinbekommt und so weiter. wie gesagt ist ein unabhängiges Unternehmen und von daher auch nicht teuer. liebe grüsse sibelcan12
Miele ist normal wirklich tolle Qualität - irgendwann kommen zwar Verschleißgeschichten - es ist aber normalerweise nicht so teuer... Ich denke er wollte wohl doch eher ein doppeltes Geschäft tätigen...Was ich jedoch noch sagen muss - Du solltest die Maschine nie randvoll packen, denn zum einen wird die Wäsche dann nie so sauber (normalerweise kann man die Vorwäsche nämlich streichen) und es schadet der Trommel und dem ganzen Drumherum... Hat mir unser Service-Mann mitgeteilt... Unsere hat aber schon 17 Jahre auf dem Buckel und läuft immer noch super...
Er hat wohl einfach einen Fehler gemacht und wollte das hinterher nicht zugeben
Ich hatte früher eine Bauknecht,da ging es mir ähnlich.Jetzt haben wir wieder eine Mile, stimmt,ist teurer aber sehr gut.Ich würde mich sofort an den Hersteller wenden.Habe gehört das es noch im Famielenbesitz ist.Nett und höflich schreiben und beiläufig erwähnen,das Du noch andere Milegeräte hast und bisher zufrieden warst.Ich könnte mir vorstellen,das die eine Möglichkeit finden.So habe ich das mit einem Samsung Gerät gemacht,ich bin begeistert von dem Service.Aber bitte sehr höflich sein.