Frage von Duddelchen97, 121

Microsoft Support nicht erreichbar?

Seit Wochen versuche ich den Microsoft Support für mein Surface zu erreichen. Doch nachdem ich meine Daten angegeben habe, steht bei Chat immer, dass kein Support Mitarbeiter verfügbar ist und das ich doch bitte wären der Geschäftszeiten wieder kommen soll. Doch das mache ich seit Wochen....

Antwort
von Unsinkable2, 110

und das ich doch bitte wären der Geschäftszeiten wieder kommen soll

Du hast die Zeitverschiebung berücksichtigt? Die sind 6 (EST) bzw. 9 (PST) Stunden hinter unserer Zeit.

Antwort
von wghoefling1, 62

@ wiedermalich:

Gute Idee, den telefonischen Support (0800-er Nummer) zu nutzen.

Allerdings:

Auch hier gibt es offenbar das gleiche Problem der "verschobenen Geschäftszeiten". Heute, Dienstag, habe ich um 9:15 dort angerufen und bekam den gleichen Hinweis auf Deutsch "leider rufen Sie außerhalb der Geschäftszeiten an.....etc....."

Toller Service. Microsoft schein mit aller Macht zu versuchen, alle telefonischen Kontaktversuche bereits im Ansatz zu unterbinden!

Nennt man das eigentlich "Kundennähe"? :-(

Antwort
von wiedermalich, 96

nutze doch einfach mal den telefonischen support

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