Frage von Mertes99, 42

Meinung zu VDSL 50?

Guten Abend , ich möchte gerne mal ein Paar Meinungen zur Telekom hören. Wir haben vor einem knappen Jahr unsere Internetleitung auf VDSL 50 von der Telekom aufgebessert. An sich sind wir sehr zufrieden, doch seid ein paar Wochen kommt teilweise nur noch 7k bei uns an. An manchen Tagen ist die volle Leistung da. Ich selber merke die fehlende Leistung sehr, da ich viele Online spiele zocke wie Rocket League, CSGO etc. Uns wurde beim Abschluss der Vertrages eine mindest Leistung von 20k versprochen. Ich würde gerne mal eure Meinung hören

Mfg

J. Mertes

Antwort
von asdundab, 32

Wenn das regelmäßig auftritt und ein Routerneustart nichts bringt, melde eine Störung bei der Telekom unter 0800 330 1000 (kostenfrei)

Expertenantwort
von Telekomhilft, Business Partner, 6

Hallo Mertes99,

interessant ist jetzt, woher dieser Messwert stammt. Wurde ein Speedtest durchgeführt? Oder stammt er direkt aus dem Router? Sind alle Geräte im Netzwerk betroffen? Besteht eine Verbindung über LAN oder WLAN?

Du siehst, viele Faktoren spielen hier eine Rolle. Wenn es nun aber zu einem Leistungseinbruch gekommen ist, sollten wir uns den Anschluss genauer anschauen. Wenn du noch nicht mit den Kollegen telefoniert hast, gebe ich die Meldung gern für dich weiter: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team?samChecked=true

Viele Grüße

Jutta T. von Telekom hilft

Antwort
von ShatteredSoul, 22

Hast du eine Fritzbox?

Wenn ja, dann könntest du dich mal einloggen und unter Internet --> DSL-Informationen --> DSL schauen, wie die Werte sind. Du kannst auch mal einen Screenshot hier reinstellen. Vielleicht kann ich dir dann anhand der Daten weiterhelfen.

Kommentar von asdundab ,

Das geht auch bei anderen Routern (zumindest die Grundwerte wie Sync usw.)

Antwort
von ShatteredSoul, 30

Laut Vertrag müssen mindestens 25.088 kbit/s bei dir ankommen. Ansonsten hast du ein Rücktrittsrecht. Schwankungen in der Bandbreite sind nicht normal bei VDSL. Ruf mal bei der Telekom an und lass die Leitung durchmessen.

Kommentar von asdundab ,

Kein Rücktrittsrecht, nur ein Recht auf Nachbesserung binnen einer angemessenen Frist.

Kommentar von ShatteredSoul ,

Klar, man muss denen erstmal die Chance geben, die Störung zu beseitigen. Wenn das nicht klappt und sie wollen ihn trotzdem nicht aus dem Vertrag rauslassen, kann er zumindest eine Veringerung der Grundgebühr durchsetzen. Notfalls mit Hilfe eines Anwalts.

Kommentar von asdundab ,

Ich glaube (!) nach 2 malig fehlgeschlagener Nachbesserung oder des Verstreichens einer angemessenen Frist besteht ein außerordentliches Kündigungsrecht.

Antwort
von unpolished, 19

Und was für eine Meinung sollen wir dir jetzt mitteilen? Vor allem was erhoffst du dir davon? Warum wendest du dich nicht an die T-Com? 

Mal davon abgesehen dass man auch das bekommen sollte wofür man bezahlt braucht man zum Online-Zocken sicher kein VDSL50! 

Kommentar von Mertes99 ,

Ich wollte einfach nur mal von anderen Leuten hören ob sie eventuell das selbe Problem haben.

Ich weiß das man kein VDSL50 braucht um zu zocken. Wir hatten von der Telekom ein Angebot bekommen was wir angenommen haben.

Antwort
von DerOnkelJ, 20

in vielen Speedports kann man ablesen mit welcher Geschwindigkeit das Modem verbunden ist.

Das protokollieren (Screenshot machen) und bei der Telekom meckern.

Kommentar von asdundab ,

*allen

Antwort
von rentalight, 28

Hi, versprechen kann die Telekom euch das nicht. Jetzt nach Netzauslastung habt ihr BIS zu 50.000 mbits.

Besitze selbst VDSL100 und hab teilweise 118.000 mbts.

Kommentar von ShatteredSoul ,

Bis zu ist richtig, aber auch mindestens 25.088 laut Vertrag

Kommentar von rentalight ,

Okay, wenn im Vertrag steht mindestens, dann geh auf "www.wieistmeineip.de oder www.speedtest.net", mache einen Speedtest, davon einen Screenshot und schicke es einem Telekom Mitarbeiter.

Kommentar von ShatteredSoul ,

Speedtests erkennt die Telekom sowieso nicht an. Da hat man solche "Fachmänner" am Telefon, die einem sogar erzählen wollen, dass man durch WLAN automatisch nur noch die halbe Geschwindigkeit hat. Alles schon erlebt ^^

Antwort
von Mertes99, 8

Danke für die vielen Antworten. Ich werde morgen bei der Telekom Anrufen und denen mal das Problem Melden.

Keine passende Antwort gefunden?

Fragen Sie die Community