Frage von miclosangelo, 78

Meinen Vertrag bei o2 kündigen - wie geht das?

Ich habe heute morgen im Internet einen Mobilfunkvertrag bei o2 bestellt und würde diesen gerne doch stornieren. Geht das noch nachträglich?

Das ganze ist jetzt 3 Stunden her und wurde sicherlich noch nicht vollständig verarbeitet, aber ich finde auf o2.de nicht den passenden Link, etc..

Bitte um Hilfe!

Expertenantwort
von o2Hilfe, Business Partner, 50

Hallo miclosangelo,

wenn du ein Handy bestellt hast, verweigere bitte die Annahme. Den Mobilfunkvertrag kannst du mit Hilfe der Widerrufsbelehrung widerrufen -> https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-1158

Viele Grüße

Sandra

Kommentar von miclosangelo ,

Sogar direkt Hilfe bei gutefrage.net! Fantastischer Service, der mich sicherlich in Zukunft zum richtigen Anbieter wechseln lassen wird! :-)

Zu meiner Frage, ich habe einen Wiederruf mit meinen Daten und Schilderung der Situation an "widerruf@cc.o2online.de" versendet und heute Nachmittag eine Mail bekommen, dass "MyHandy" mir kein Handy zum ausgewählten Vertrag versenden will.

Bin ich damit aus dem Schneider und aus dem Vertrag raus?

Beste Grüße

Kommentar von o2Hilfe ,

Vielen Dank :-)

Ja, klingt so als hätte man auch den My Handy Vertrag gestoppt. Sollte da aber dennoch eine Lieferung kommen - wenn du die Annahme verweigerst, geht die Lieferung automatisch zurück und wird storniert.

Du bist also aus dem Schneider :-)

Schönen Sonntag noch!

Sandra

Antwort
von Marakowsky, 55

Ja das geht. Du wirst die 14 Tage Zeit haben. Ich empfehle in den agb zu schauen oder gleich ein Einschreiben mit Rückschein und der Info, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst zu schicken.

Antwort
von beast, 46

also so schwer ist das nicht zu  finden:

https://www.o2online.de/kontakt/beratung-bestellung/?exclusivId=epo2p_6x3-w_home...

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