es ist zwar nicht sehr professionell wie deine vorgesetzte vorgeht, aber durchaus üblich. da musst du auf durchzug schalten. versuch mit ihr sachlich, und ohne emotionalen unterton zu reden. bleib freundlich und zeig ihr das sie der "chef" ist. stell ihr fragen welche sie nur mit ja oder nein beantworten kann. du wirst sehen das klappt bestimmt. und auf deinen wandel kommt sie nicht klar.

In einem solchen Fall musst du einfach lächelnd souverän bleiben. Du kannst den Vorgang nicht falsch bearbeitet haben, weil du gar nicht in der Lage bist, diesen Vorgang zu bearbeiten. Punkt! Und was die Fehler des Programms betrifft: Vielleicht freundlich darauf hinweisen, dass du dein Bestes tust, um die Unzulänglichkeiten des Programms auszugleichen?

es ist immer schwer für einen höher gestellten fehler einem "untertarnen" zuzugeben

kann das sein,das du zu gut bist und du ihr deshalb ein dorn im auge bist,pass auf das sie dich nicht rausmobbt

Also wenn ich die Frage so lese .... und nochmals durchlese .....
Hat das Programm frueher auch schon diese Fehler gemacht? Mir kommt hier bei dieser Schilderung eher der Verdacht, dass du durchaus Dinge falsch machst, aber als "Mann" vor einer Frau nicht dazu stehst, dass du nicht so recht akzeptieren kannst, dass sie nun mal die hoehere Ausbildung hat und das besser weiss und kann als du. Und somit stellst du dich auf den Standpunkt, dass du ja üüüüberhaupt keinen Fehler gemacht hast. Da arbeitet sogar auf einmal das Programm fehlerhaft, nur damit der Fehler nicht von dir ist.
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Tut mir leid, aber diese Schilderung von dir klingt ganz genau so. Fast genau so kenne ich die Situation auch aus meiner letzten und der jetztigen Firma. Auch da kommen im Falle von Fehlern ganz genau diese Ausreden.

"Sry für die Fehler"? Die in der Firma oder die hier?

Notiere mal alle Programm-Kombinationen, die entsprechende Fehler produzieren. Wenn deine kleine Statistik Häufungen bei gewissen Kombinationen zeigt, kannst du ihr den Vorschlag machen, eines der Programme zu ersetzen. (Im Moment denke ich an Powerpoint/OOo-Impress. Mit den beiden und ihren Export-/Import-Funktionen habe ich schon viel Spaß gehabt.)

Hat sie Komplexe? Dann versucht sie sie damit zu überspielen. Stärke Dein Selbstbewußtsein, indem Du Dich nicht drüber aufregst, garnicht reagierst. Sie wird dann wohl von allein aufhören.