Frage von Marlt, 55

Meine Dateiordner in der Magenta Cloud von Telekom haben keine grünen Häkchen mehr. Nachricht: Fehler aufgetreten Die Datei konnte nicht synchronisiert werden?

Expertenantwort
von Telekomhilft, Business Partner, 43

Hallo Marlt.

Logge dich bitte zuerst aus der Cloud aus und öffne bitte im Windows-Explorer den folgenden Pfad:

c:⁄users⁄ IHRWINDOWSBENUTZERNAME⁄AppData⁄Local⁄MagentaCLOUD⁄DATA⁄ INDIVIDUELLE_ZAHLENKOLONNE

- IHRWINDOWSBENUTZERNAME - hier wählen Sie Ihren Benutzer aus

- INDIVIDUELLE_ZAHLENKOLONNE - Lautet bei jedem Nutzer anders

Unter diesem Pfad siehst du die Datei "sync.db". Lösche bitte diese Datei. Dabei gehen keine Daten in der MagentaCLOUD verloren. Nun kannst du den Explorer wieder schließen.

Logge dich dann über das MagentaCLOUD Symbol im Systemtray wieder ein. Die Synchronisierung startet dann automatisch erneut.

Gruß

Kai M. von Telekom hilft

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