mein handy ist kaputt. wie soll ich nun vorgehen?

gefragt von am 01.04.2009 um 19:30 Uhr

ich habe ein sony ericsson k550i bei amazon.de im internet bestellt. nun ist es kaputt. wahrscheinlich ein software fehler. ich will das handy zurück schicken, sodass sie das reparieren. wie soll ich vorgehen? sond kosten damit verbunden?

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beantwortet von am 1. April 2009 19:34

Erst ne Email schreiben an Amazone mit klärenden Sachverhalt kann sein das díe dich an den Hersteller weiterleiten, wenn es dein Fehler war kostet es dich leider die Reperatur. 2 Jahre hat das Handy Gewährleistung, die Rechnung einscannen und der Email beifügen.

beantwortet von am 1. April 2009 19:31

Ruf doch mal bei amazon an. Das Ding hat doch bestimmt noch Garantie bzw. Gewährleistung, oder? Dann ist es kein Problem.

Kommentar von am 1. April 2009 19:33

ja, das handy hat noch garantie

Kommentar von am 1. April 2009 19:34

Na dann - ruf dort an, lass dir sagen wie die Garantieabwicklung läuft, schick es hin, dann bekommst du entweder ein neues oder die reparieren das. Alles bestens!