Frage von Skyscrapper, 89

MediaMarkt Umtausch mit Gutschein?!?

Guten Tag,

Ich möchte mein Headset ( Razer Kraken Pro Neon) gekauft bei MediaMarkt am 22.10.2014 umtauschen. Ich bin im klaren damit, das ich es noch umtauschen kann weil die zwei Jahres frist noch nicht abgelaufen ist. Quittung und Headset habe ich, Verpackung jedoch nicht. Mir wurde gesagt das das auch ohne verpackung auf jeden Fall klappen wird. Mein Headset ist sofern beschädigt, dass das Mikrofon nicht mehr richtig Funktioniert und das der Klingenstecker immer ein Stück raus rutscht. Also wollte ich fragen ob ich zu MediaMarkt gehen kann und dann ein Gutschein bekomme um ein neues zu kaufen oder ob sie es zurück senden. Ich möchte nicht ohne mein Headset verweilen. Also hier nochmal die Fragen ordinär aufgelistet:

  • Bekomme ich einen Gutschein, Bares oder wird es zurück gesendet?

  • In dem Fall das es zurückgesendet wird, bekomme ich dann ein Ersatz?

  • Kann ich einen Gutschein beanspruchen wenn der/die Verkäuferin sagt ich sende es zurück?

Vielen Dank im Vorraus! :)

Antwort
von baindl, 54

Du sitzt da einem Irrtum auf.

Lies Dir mal dies durch:

http://praxistipps.chip.de/garantie-fuer-elektrogeraete-wie-lang-ist-sie\_2348

http://www.wallstreet-online.de/ratgeber/gesellschaft/recht-und-gesetz/gesetzlic...

Du müsstest nachweisen, dass der Fehler bereits beim Kauf bestand.

Erst wird versucht nachzubessern, sprich Reparatur.

Gutschein oder ähnliches wird nach dieser langen Nutzungszeit nicht mehr drin sein.

Kommentar von Skyscrapper ,

Nein das stimmt nicht ich hatte das schon bei einem anderen Headset, das hat auch 1 jahr oder so gehalten und dann hab ich es umgetauscht und sofort ein Gutschein bekommen.

Kommentar von baindl ,

Dann ist es Kulanz gewesen, aber es besteht kein Anspruch darauf.

Keine passende Antwort gefunden?

Fragen Sie die Community

Weitere Fragen mit Antworten