Frage von mymomo, 71

Maximale Lieferzeit von DHL innerhalb von Deutschland?

Moin! Gibt die DHL eigentlich irgendwo offiziell an, wie lange eine Lieferung innerhalb Deutschlands maximal dauert?

In der Regel kann man sich ja schon gut darauf verlassen, dass wenn ein Paket am Vortag frühzeitig verschickt wurde, es am Folgetag da ist. Hin und wieder auch noch ein Tag später.

Dann gibt es aber auch noch die speziellen Fälle, wo das Paket zwar an die DHL übergeben wurde, aber einfach tagelang nichts passiert. Das sieht man dann auch noch schön in der Sendungsverfolgung - das Paket liegt irgendwo in einem Zwischenlager und tsgelang passiert nichts.

Da ich gerade solch einen Fall habe, würde mich mal interessieren, wie die DHL sowas rechtfertigt. Das Fehler passieren können ist ja normal. Muss mich als Kunde aber eigentlich nicht interessieren. Man zahlt ja schließlich für eine Dienstleistung. Diese sagt bestimmt nicht aus: "gib mir dein Paket und es wird dann irgendwann mal ankommen" Irgendwo muss doch stehen, wie die Dienstleistung im Detail ausschaut, oder?!?

Antwort
von Wissensdurst84, 36

Guten Abend,

ich habe einige Jahre eine Niederlassung der Deutschen Post geleitet, zwar im Sektor Brief, aber dort läuft es so ähnlich wie bei DHL. Es wird intern versucht, die Mindestquote einzuhalten, so dass die Statistik die jährlich intern als Ziel ausgegeben und eingehalten werden sollte/muss, nicht im negativen übertroffen wird. Gerechtfertigt nach außen wird es nicht, intern kann es ab einen gewissen Punkt für den Leiter der Niederlassung oder des Paketzentrums ein Problem werden.

Wissensdurst84

Antwort
von macgun, 37

Hi, die Lieferzeiten sind natürlich abhängig vom Versender (wo du bestellt hast).

Ich verkaufe dir z.B. eine Ware -> du bezahlst die sofort mit Paypal -> ich sehe, dass du die Ware bezahlt hast -> verpacke sie -> mache einen Online-Versandschein via DHL -> sende dir den Verfolgungslink zu -> lass die Ware aber nicht von DHl bei mir abholen, sondern bringe sie erst 3 Tage später zu einer Aufgabestelle -> erst wenn die Ware hier erfasst wurde, kannst du die Lieferung nachverfolgen! (erklärt nun vermutlich auch deine Frage, oder?) - wenn du z.B. in China bestellst (kann auch eine www.xy.de-Adresse sein) verläuft das ganze Prozedere gleich!


Kommentar von mymomo ,

Naja, wie ich ja schon hoffentlich deutlich gemacht habe, geht es natürlich ausschließlich um die eigentliche Lieferzeit. Also wenn man in der Sendungsverfolgungsehen kann, dass die DHL definitiv das Paket erhalten hat.

Kommentar von macgun ,

dann sollte das Paket auch bald kommen - normalerweise  ist die Lieferzeit innerhalb DE 1-2 Werktage und innerhalb der EU 2-5 Werktage (Werktag ist Mo-Fr in städtischen Gebieten Zustellung z.T. auch Sa) - wie lange wartest du schon auf dein Paket?

Antwort
von Kirschkerze, 42

"maximale Lieferzeit" wird nirgendwo angegeben. Und DHL weiß auch genau wieso.

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