Frage von Monaaa198888, 45

Mängelruge für die Schule schreiben HILFE?

Hallo Ihr lieben.

Ich muss eine WICHTIGE Hausarbeit abegeben. Es handelt sich um eine Mängelrüge .

Bin für Verbesserungsvorschläge sehr DANKBAR

Hilti (Schweiz) AG Soodstrasse 61 8134 Adliswil

01.Februar.2016

Sehr geehrte Damen und Herren,

bezugnehmend auf unsere Bestellung vom 11.12.2016 über

Winkelschleifer DAG 125-SE Exzenterschleifer WFE 450-E Schleifpapier W-CFE 150-VW P60

mit der Lieferscheinnummer 13654456 mussten wir bedauerlicherweise feststellen, dass die gelieferte Ware nicht frei von Mängeln war.Daher müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihre letzte Lieferung nicht zu unserer Zufriedenheit ausgefallen ist.

Bei der Prüfung der Lieferung mussten wir insbesondere folgende Mängel feststellen (detaillierte Beschreibung der jeweiligen Mängel)

Winkelschleifer DAG 125-SE funktionierte einmalig beim Start. Exzenterschleifer WFE 450-E hat ein zerkratztes Gehäuse. Schleifpapier W-CFE 150-VW P60 Paket ist aufgerissen, die Blätter geknickt, aber noch brauchbar.

Wir fordern Sie daher auf, die aufgeführten Mängel innerhalb von (….Fristdauer...) bist zum (….Datum...) zu beseitigen.

(Preisnachlass / Minderung) Wir sind bereit die mangelhafte Ware den Exzenterschleifer WFE 450-E und das Schleifpapier W-CFE 150-VW P60 zu behalten, wenn Sie uns einen Preisnachlass von 35% zu gewähren.

( Ersatzteillieferung / Umtausch) Anlässlich des Gesamtzustandes der gelieferten Ware, sehen wir keine andere Alternative, als Sie zu bitten, die gesamte Warenlieferung auf Ihre Kosten zurück zu nehmen und uns den Ersatz für die beschädigte Ware frei von Mängeln zurück kommen zu lassen.Bitte senden Sie uns den Ersatz für die beschädigte Ware schnellstmöglich zu. Angesichts der wiederholten Qualitätsmängel, bei der Lieferung Ihrer Ware, sehen wir uns gezwungen, bei einer erneuten Fehllieferung diesen Ausmaß zu reagieren.Falls sich so etwas wiederholen sollte, werden wir gezwungen sein, den Lieferanten zu wechseln.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen


Schreinerei Iff GmbH

Antwort
von DODOsBACK, 25

Das ist ein Geschäftsbrief, keine Liebeserklärung! Lass alles raus, was du doppelt und dreifach aufführst!

Und achte auf die Formatierung - klar, GF wirft alles durcheinander, was
in Word gut aussieht, aber du könntest dir trotzdem die Mühe machen, es
hier zu korrigieren. Oder es als Foto reinstellen.

"Bei der Prüfung der Lieferung (Lieferscheinnummer...) mussten wir folgende Mängel feststellen:"

(eine Zeile pro Mangel und die Anzahl der betroffenen Teile angeben!!!)

"Einschaltfunktion defekt"

(meistens fragt keiner, ob es beim ersten Mal funktioniert hat, und du sparst dir eine Menge Ärger!)

"... aber noch brauchbar" interessiert übrigens keinen - das klärt sich ja später mit dem Minderungsangebot!!!

"Wir fordern Sie hiermit auf, den defekten Artikel

(...)

bis (Datum) durch ein mängelfreies Exemplar zu ersetzen.

Bezüglich der geringfügigen Mängel an den Artikeln

(Artikel aufführen, einen pro Zeile, inkl. Stückzahl!!!)

schlagen wir eine Minderung des Kaufpreises um 35% vor. "

Dein Bedauern, deine Drohungen und Erklärungen zu juristisch schon einwandfrei festgelegten Umständen (du musst defekte Ware aufbewahren, der Lieferant zahlt für Rücksendung oder Entsorgung) gehören nicht in den Brief!

Kommentar von Monaaa198888 ,

Oh vielen dank 😍😍

Eine frage habe ich noch.

 ich muss ja dem Lieferanten sagen, dass ich das Verhältnis aufrecht erhalten soll 

So ist die vorgabe.

Einen.tip dafür?  

Kommentar von DODOsBACK ,

"Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

(...)"

Antwort
von Treueste, 26

Niemals einen Preisnachlass für schadhafte Ware anbieten. Das hat dann den Anschein, als ob es so schlimm doch nicht ist.

In Deutschland hat der Hersteller dreimal die Chance zur Reparatur..

Ansonsten finde ich das Schreiben in Ordnung.

Kommentar von Monaaa198888 ,

leider ist es die vorgabe mit dem Preisnachlass,

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