Frage von oOSofiOo, 429

LogiTel Handyvertrag bestellt?

Hallo,

ich habe am 27.6.16 bei Logitel einen Handyvertrag abgeschlossen, am 28.6.16 alle benötigten Unterlagen eingeschickt und Geld überwiesen. Ich habe am 29.6.16 die Bestätigungsemail bekommen das meine Unterlagen vollständig sind und eingetroffen sind.

Aber wie kann es sein das es mir in meinem Logitel Konto (wo ich einsehen kann wie weit meine Bestellung ist etc) angezeigt wird das mein Vertrag bereits aktiviert ist ohne das ich Handy oder sim karte erhalten habe?

Antwort
von Yddrasil, 321

Der Vertrag ist mit dem Anbieter des Vertrages geschlossen, die Hardware wird dagegen von Logitel geliefert. Da kann es durchaus zu Verzögerungen und Überschneidungen kommen. Eventuell auch mal hier zu den Erfahrungen nachlesen: https://handyvertrag-24.click/logitel-handyvertrag-und-bundles-test-erfahrungen-...

Allerdings sollte dann die Simkarte bereits angekommen sein, die wird in der Regel innerhalb von etwa 3 bis 5 Werktagen geliefert. Da solltest du eventuell nochmal beim Tarifanbieter nachfragen ...

Antwort
von deepblue2107, 120

habe noch nie so einen schlechten kundenservice erlebt. einem problem folgte das andere. und am ende war ich, als kunde, der benachteiligte. unglaublich sowas. einen kunden so schlecht zu betreuen ist schon extrem fahrlässig.

nie wieder und auf gar keinen fall empfehlenswert.

Antwort
von FreeTel, 305

Google mal folgendes: "Erfahrung mit Logitel" und nimm Dir die Zeit, alle negativen Bewertungen zu lesen. Der Vermittler Logitel ist dafür bekannt, dass Verträge aktiviert werden, ohne das SIM-Karte und Handy an den Kunden ausgeliefert worden sind. Es sind seit Jahren immer wieder die gleichen Probleme. 

Kommentar von oOSofiOo ,

ja das habe ich schon gemacht gestern und leider fast nur negatives gelesen :/
mich verwundert nur wieso da steht das der Tarif freigeschaltet ist, obwohl ich weder Handy noch Simkarte habe.

Kommentar von FreeTel ,

Das bedeutet, der Mobilfunkprovider hat Deinen Vertrag bereits kostenpflichtig aktiviert. Das Du den Vertrag aber nicht nutzen kannst, ist ein anderes Problem. Ich vermute mal, Logitel schickt das alles zusammen in einem Paket. Wenn Du Glück hast in einigen Wochen.

Kommentar von oOSofiOo ,

dann läuft mein Vertrag also schon obwohl ich ihn nicht nutzen kann? ist das nicht abzocke?

Kommentar von FreeTel ,

Das könnte man durchaus so formulieren, die vielen negativen Bewertungen bestätigen, dass das kein Einzelfall ist.

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