Frage von Zetox, 102

Logitech G430 Ohrmuschel abgebrochen :-/?

Hallo,

Vor 2 Tagen ist es nun "endlich" passiert. Seit mehreren Monaten schon, war das Drehgelenk der rechten Ohrmuschel, welches auch die Bruchstelle ist, locker. Gestern hat 's dann leider den Geist aufgegeben. Jetzt hab ich hier 'n Headset, mit einer nur noch am Kabel baumelnden Ohrmuschel. Normales zocken ist mit diesem Ding jetzt leider auch nicht mehr möglich, selbst mit sehr starkem Tape wollen der Kopfbügel und die Ohrmuschel nicht mehr anständig zusammenhalten. Außerdem ist der Hoch- und Runterklapp Mechanismus meines Mikrofons auch schon seit einiger Zeit kaputt. Das Mikro "hängt" nur noch unten, und stört mich z. B. auch beim essen. Da das Headset erst ca. 1 Jahr und 4 Monate alt ist, hat dieses noch Garantie, allerdings weiß ich nicht genau, wie ich jetzt Anspruch auf ein neues Headset stellen kann. Beim Logitech Support hab ich zwar so einen "Garantieanspruch senden" Thread gefunden, dort musste ich dann das Problem beschreiben, ein Foto hinzufügen, meine Kontaktdaten eingeben... und und und, aber habe bisher noch keine Antwort von Logitech erhalten.

Muss ich einfach noch etwas warten, oder muss das anders geregelt werden? Ich hab sowas noch nie gemacht =D

Antwort
von Rubin92, 72

Versuch es mal mit der Support Hotline von Logitech, falls sie eine haben!

Das geht in der Regel schneller. Normalerweise solltest du einen Ersatz bekommen.. Gewährleistung hast du noch. Sofern du das Headset nicht doch selbst kaputt gemacht hast "ausversehen".

Aber das mit der Gewährleistung ist so eine sache, deine Garantie ist abgelaufen, glaube ja nicht daran, das dies ersetzen, höchstens aus kulanz.

Kommentar von Zetox ,

hm? ich hab mich oben verschrieben. das produkt hat noch garantie, laut hersteller 3 jahre, und das headset ist erst ca. 1 1/2 jahre alt. ich muss schon zugeben, dass mir das headset einige male runtergefallen ist, deswegen auch vielleicht der ohrmuschelbruch. wobei die sache mit dem mikro nicht mein verschulden war, da muss innen irgendetwas kaputt gegangen sein.

Kommentar von Rubin92 ,

Sicher das du damit eine Garantie meinst?

Zwischen Garantie und Gewährleistung gibt es unterschiede.

Die Garantie ist im normal fall 1 Jahr und die Gewährleistung 2.

Kann mir nicht vorstellen das dein Headset 3 Jahre "Garantie" hat.

Mit den 3 Jahren ist auch die Gewährleistung gemeint.

Kommentar von Zetox ,

laut logitech hab ich 3 jahre eingeschränkte hardwaregarantie

Antwort
von Thomashuber21, 78

Wenn du gestern erst dieses Formular ausgefüllt hast, erwarte nicht das logitech gleich antwortet, außerdem wird es kaum auf Garantie ausgetauscht werden oder so ähnlich. Da dein defekt ja nicht technisch sprich Lautsprecher defekt oder ähnliches ist, sondern du genauso gut durch eigenes verschulden den Schaden hervorgerufen haben könntest.

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