lifferung der spedition
meine mutter hat am montag (letzte woche) möbel bestelt und auf feierabend liferung und sie solte am fr. kommen (letzt woche) um 17-21 uhr und jetzt sie ist ERST HEUTE um 13 UHr gekommen und die kartons sind noch BESCHÄDIGT was jetzt
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Die Annahme von beschädigten Kartons/Ware kannst Du verweigern. Wenigstens sollte man jedoch einen Vermerk auf dem Frachtbrief machen und es sich quittieren lassen.
Da ihr wahrscheinlich beides nicht gemacht habt, würde ich erstmal den Versender (der wohl auch den Transport arrangiert hat) benachrichtigen. Kulante Möbelhäuser liefern Ersatz und nehmen die beschädigte Ware mit. Ansonsten mit der Spedition in Verbindung setzen. Die lassen das über die Spediteurshaftpflicht laufen. In dem Fall hättest Du allerdings schlechte Karten...
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Naja, Sie hat ja die Möbel und nicht die Kartons gekauft. Wenn die OK sind würd ichs auf sich beruhen lassen
Was soll schon sein? Die Möbel sind da und die Kartons werden eh weg geworfen.
ja aber es hieß FEIERABEND BESTELLUNG(17-21uhr) nicht 2tage später um 13 uhr
Benjy am 29. September 2009 15:14 Normalerweise wird die Anlieferung avisiert. Wenn die Ware ohne Voranmeldung kommt, musst Du sie nicht nehmen.
Da hätte man ja mal nachfragen können,warum und weshalb die Verzögerung.
Den Feierabendzuschlag müsst ihr nicht bezahlen. Aber dazu gehört, dass ihr den Absender kontaktiert (auf jeden Fall in schriftlicher Form) und den genauen Verlauf schildert. Auch das die Kartons beschädigt waren, müsst ihr dem Absender melden, da dieser der Auftraggeber ist, muss er sich mit seiner Spedition in Verbindung setzen. Falls die Möbel beschädigt sind läuft das dann über die Versicherung und wird von den Fachleuten dort geklärt. Wenn die Möbel ok sind, passts ja, aber den Zuschlag könnt ihr euch in jedem Fall bei dem Absender wieder holen, da nicht zum vereinbarten Termin geliefert wurde. Und für die Zukunft merken (!): Wenn was beschädigt ist, auf dem Übergabescheien vermerken lassen und eine Kopie bei sich behalten! Lieferüberschreitungen können immer noch beanstandet werden, wichtig ist erst mal die Beschaffenheit der gelieferten Ware zu deklarieren.
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