Lieferkosten bei Garantiereparatur
Claudine74 am 29.01.2009 um 15:06 Uhr
Hallo Ihr lieben GF-ler
Hab mal ne rechtliche Frage.
Wenn hier Kunden Geräte zur Reparatur einschicken und diese geht auf Garantie-klar, dann ist die Reparatur kostenlos. Wir schicken die Geräte dann per Spedition oder einem anderen Transportunternehmen zurück zum Kunden- uns entstehen also Lieferkosten - kann ich DIESE dann an den Kunden weiter berechnen??
Irgendwelche Paragraphen zur Hand?
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nein geht zu deinen lasten
Claudine74 am 29. Januar 2009 15:10 Hast dazu nen Paragraphen?
wenn der artikel das erste mal in reparatur geht ist auch der versand kostenfrei beim zweitenmal werden bei uns versandkosten verrechnet. bei kleinteilen ist der versand immer kostenfrei dafür hat man ja garantie
Claudine74 am 29. Januar 2009 15:10 Ist das rechtlich so bindend oder bei Euch eben im Unternehmen so geregelt in den AGBs oder so?
simikra am 29. Januar 2009 15:23 bei uns ist es laut agbs wie das rechtlich ist weiß ich leider nicht
Claudine74 am 29. Januar 2009 15:40 Danke!
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Ja-denke auch, dass das Ärger gibt.
Auf der anderen Seite - ich hatte gestern mein Auto in Reparatur - ging auch auf Garantie. Musste es aber selbst abholen gehen..
Also quasi auch auf MEINE Rechnung, trotz gewährter Garantie vom Händler.