Frage von Crangelos, 40

Laptop kaputt, Garantie aber noch drauf. Muss ich den dort im Saturn abgeben, wo wir ihn gekauft haben, oder bei jedem beliebigen Saturn?

Guten Morgen zusammen, ich habe mir letztes Jahr im Dezember einen Laptop zu Weihnachten gegönnt. Dieser ist jetzt kaputt und fährt nicht mehr richtig hoch. Zum Weihnachtsshopping waren wir in einer anderen Stadt. Müssen wir jetzt wieder genau zu dem Saturn oder können wir das bei jedem X-beliebigen regeln. Da es schon 120 km sind. Vielen Dank im Voraus. VG- Crangelos

Antwort
von mezzo271290, 40

Du kannst einmal das Gerät bei jedem Saturn abgeben oder du schickst es direkt zum Hersteller. Der Garantieanspruch besteht gegenüber dem Hersteller. Von daher geht es schneller wenn du es gleich dorthin schickst.

Wichtig ist: Daten sichern ! Die sind garantiert weg.

Kommentar von Crangelos ,

Danke für deine Info. 
Wie sichere ich denn meine Daten? Ich hatte ja schon selbst versucht den Laptop zurückzusetzen. Aber im BIOS steht alles auf englisch >.< Und ich muss unbedingt die Daten sichern, weil dort noch alte Dokumente und die letzten Fotos vom Urlaub drauf sind. 
:/ Ich hatte gedacht, die würden mir die Daten dann sichern :/

Kommentar von mezzo271290 ,

Eine externe Festplatte oder einen großen Stick anschließen und alles kopieren. Einen Computer zurücksetzen geht nicht so einfach wie bei einem Handy und so weiter. Du musst das Betriebssystem komplett neu installieren. Dann musst du die Treiber installieren und und und 

Kommentar von Crangelos ,

Hi mezzo271290, 
bis dahin komme ich leider noch nicht einmal. Ich komme bis zum Logo Asus. Dann dauert es 30 Minuten bis mir angezeigt wird, dass der PC in den Reparaturmodus geht. Und dann dauert es wieder 30 bis 60 Minuten, bis mir angezeigt wird, dass der Reparaturmodus leider nicht aufgerufen werden konnte. Ich habe kein  Windows 10 sondern 8.1. Kennst du dich aus? 
Vielen Dank, Crangelos

Antwort
von compu60, 35

Hast du mal versucht den Laptop auf Werkszustand zurück zu setzen? Wenn das nur ein Softwareprobleme ist muss man den doch nicht gleich weggeben. Vorallem wird meistens in Reparatur auch nur das Betriebssystem neu aufgespielt. Darum sind meist auch die Eigenen Dateien weg. Solltest also erstmal die Eigenen Dateien sichern.Auch wenn du selbst das Betriebssystem zurücksetzt.

http://www.computerbild.de/download/COMPUTER-BILD-Notfall-DVD-Free-3127466.html

Kommentar von Crangelos ,

Hallo compu60, 
obwohl ich das Business English sehr gut beherrsche, ist für mich das BIOS in Englisch super ätzend. Ich verstehe null und müsste jedes Wort nachschlagen. Ich habe einen ASUS Laptop und habe das Problem, dass sich der Laptop immer nur bis zum Logo hochfährt und dann bestimmt 20 Minuten braucht, um in den Modus "Reparaturmodus" zu kommen. Dann dauert es weitere 30 - 60 Minuten, bis mir angezeigt wird, dass der PC nicht repariert werden konnte. Ich habe noch kein Windows 10 drauf, sondern 8.1. Und ich habe wichtige Dateien auf meinem Desktop, die ich gerne vorher gesichert haben möchte. Aber wie stelle ich das an. Ich habe wirklich schon alles versucht. Aber ich komme weder an die Dateien noch verstehe ich das Bios. Im Internet finde ich auch nichts hilfreiches darüber. Dann habe ich versucht, den Laptop aufzuschrauben, ich bekomme den gar nicht auseinander. Wenn die Schrauben raus sind, wie löse ich das Gehäuse? Das Problem ist, dass ich noch Garantie drauf habe, erlischt diese dann nicht, wenn ich den Laptop eigenhändig aufschraube? Hast du ein paar Tipps?
Vielen Dank im Voraus, Crangelos!

Kommentar von compu60 ,

Wegen der Datensicherung ist der Link zur Notfall CD gedacht. Falls du noch einen anderen PC hast oder einen Bekannten mit Laptop/ PC dann lade dir hier die ISO runter oder erstelle einen USB Stick mit Windows 8.1 und installiere neu.

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-8/create-reset-refresh-media

Würde vorher beim Laptophersteller noch die Treiber für deinen Laptop downloaden.

Antwort
von julianj, 39

bei jedem beliebigen saturn

Antwort
von elfriedeboe, 28

Du kannst zu jeden Saturn gehen !

Antwort
von snuggilz, 26

Ne den kannst du in jedem saturn abgeben

Antwort
von Andreaslpz, 26

Das geht bei jedem

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