Kündigung Arcor?

Frage von

reveal8reveal8 31.05.2008 - 16:23

Hallo zusammen...

Folgender Sachverhalt:Wir ziehen in einem Monat etwa im Dorf ein paar Straßen weiter. Nun haben wir schon Arcor angeschrieben das wir alles komplett so behalten möchten und das sie nur die Adresse ändern sollen. Jetzt kam ein Bestätigungsschreiben das Sie die Adresse geändert haben,jedoch das Sie den z.Zt. laufenden Vertrag nicht übernehmen können da der Tarif dort nicht angeboten werden kann.Wir möchten uns "Bitte" für einen anderen entscheiden. Da man aber bei den ganzen AGB´s nicht mehr durchschaut nun die Frage: Haben wir hier außerordentliches Kündigungsrecht? Habe gelesen wenn man sich einen anderen Tarif auswählt,das die Laufzeit dann wieder von vorne beginnt

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Antwort von manopmanop 31.05.2008 - 16:39

Die Bitte von Arcor sich für einen anderen Tarif zu entscheiden, kommt einer Kündigung durch Arcor gleich. Dass man mit dem Schreiben eine "Bestätigung" über die Adressänderung erhalten hat, ändert nichts am Inhalt. Die gewünschten Leistungen können am neuen Wohnort nicht erbracht werden, als wird der Vertrag gekündigt.

Anders sieht es aus, wenn man umzieht und Arcor am neuen Wohnort alle Leistungen anbieten kann. Dann ist eine vorzeitige Kündigung nicht möglich.

Du solltest jetzt auf jeden Fall ein Schreiben mit Bezug auf die "Bestätigung" an Arcor schreiben, dass du den Vertrag wegen des Umzugs kündigst, da die im laufenden Vertrag zugesicherten Leistungen durch Arcor am neuen Wohnort nicht erbracht werden können.

Arcor wird sich vermutlich gegen die Kündigung sträuben, aber da greift dir vielleicht der neue Anbieter (evtl. T·COM) hilfreich unter die Arme.

Kommentar von manopmanop 31.05.2008 - 16:44

Achja. Wenn man einen anderen Tarif auswählt, dann wird für den neuen Wohnort ein neuer Vertrag geschlossen = wieder 24 Monate Laufzeit !!! Ich empfehle den Wechsel zur T·COM, da auch Arcor eh ein großteil des Netzes von der T·COM mieten muss. Wenn also die T·COM eine Leistung nicht erbringen kann, dann kann es auch nicht Arcor. Zudem hat man keine Mindestvertragslaufzeit und die Tarife sind auch nicht mehr so viel teurer! Der Service ist auch schneller da bei technischen Problemen Arcor erstmal einen T·COM Techniker anfordert. Wir haben schon mehrere Anbieter ausprobiert und sind bei T·COM am besten aufgehoben.

Kommentar von reveal8reveal8 31.05.2008 - 16:51

jepp ist kleingedruckt,man sieht es kaum...eigentlich frech...was würdest du in die kündigung reinschreiben?gibt es da ne frist oder zum umzugstermin? grüße und sonniges wochenende...
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Antwort von Luise23Luise23 31.05.2008 - 16:29

So wie Du das Problem beschreibst, läuft das auch bei der Telekom. Ich hatte das Problem bei denen auch, obwohl man mir bei der Telekom-Hotline zuerst versicherte, dass der veraltete Tarif übernommen werden kann.

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