Frage von SamiraElea, 39

Kriege ich den vollen Kaufpreis erstattet bei Media Markt?

Seit 2 Monaten wird mein Handy nun "repariert". Anscheinend gibt es einen Lieferengpass. Nun kann ich zwischen 3 Optionen entscheiden.. entweder ich warte, ich nehme mein teildefektes Gerät zurück und werde informiert oder “Ich wünsche mir ein Austauschgerät gleicher Art und Güte direkt über den Händler“.

Ich bin mir schon sicher, dass ich die 3 Option nehmen möchte. Meine Frage ist , ob ich den Kaufpreis zurück bekomme, den ich vor 2 Jahren bezahlt habe oder den von heute?

Danke im Voraus! :)

Antwort
von marcussummer, 24

"Gleicher Art und Güte" bezieht sich bei wörtlichem Verständnis nicht auf den Preis, sondern auf die Ausstattung (z.B. Größe, Bildschirmqualität, Rechenleistung, Speichergröße...). Bei den laufend fallenden Preisen in der Branche kriegst du also ein Gerät, das heute deutlich weniger kostet, als das, was du vor zwei Jahren hingeblättert hast. Aber dass das Gerät technisch trotzdem (ungefähr) vergleichbar ist.

Wobei ich ehrlich gesagt nicht weiß, warum du dich darauf einlassen sollst, außer es liegt kein Gewährleistungsfall vor. Falls aber ein kaufrechtlicher Mangel bestehen sollte und der Händler nicht zum 1:1-Tausch bzw. zur Reparatur in der Lage ist, kannst du den Rücktritt vom Kaufvertrag erklären. Und kriegst den kompletten Original-Kaufpreis zurück.

Kommentar von SamiraElea ,

Erstmal dankeschön! Woher weiß ich ob mein Vertrag ein Gewährleistungsfall ist oder nicht? 

Kommentar von marcussummer ,

Wieso dein Vertrag? Ich meine die Abgrenzung, ob dein Handy wegen eines Mangels zur Reparatur ist (also ein Defekt vorliegt, der wegen eines anfänglichen Fehlers eingetreten ist und daher der gesetzlichen Gewährleistung unterliegt) oder ob hier eine Garantie oder sogar ein eigenständiger Reparaturauftrag in Anspruch genommen wird.

Kommentar von SamiraElea ,

Achso ja ich habe meine Garantie in Anspruch genommen. 

Kommentar von marcussummer ,

Dann musst du in den Garantiebedingungen nachschauen, was für diesen Fall vorgesehen ist. Dass es den vollen Einkaufspreis erstattet gibt, habe ich bei Garantien allerdings noch nie gesehen. Da war (wenn überhaupt) bestenfalls ein Umtausch zu einem Gerät mit vergleichbarer Art und Güte im oben erklärten Sinn vorgesehen.

Antwort
von Kirschkerze, 26

Immer nur den Zeitwert ^^ Also den von heute

Antwort
von merlan2016, 13

du bekommst kein Geld zurück, nur ein gleiches, neues Gerät 

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