Frage von Dryadena, 22

Konfiguration der Touch ID ist fehlgeschlagen. iPad Air 2?

Hallo, seit dem Update auf iOS 10 kann ich auf meinem iPad Air2 keine Fingerabdrücke mehr konfigurieren. Sobald ich einen neuen Fingerabdruck hinzufügen möchte, erhalte ich die Nachricht "Fehlgeschlagen. Konfiguration der Touch ID ist fehlgeschlagen. Versuchen Sie es erneut." Ich habe schon 2 neue Updates abgewartet und durchgeführt, jedoch ist das Problem immer noch da. Was kann ich tun? Mit freundlichen Grüßen dryadena

Expertenantwort
von ludpin, Community-Experte für Apple, 19

Wenns schon länger das Problem ist, kann der Button defekt sein, kann ev. mit Creme etc. verschmiert sein. Lass mal jemand anders den Touch programmieren, oder verwende andere Finger, du kannst 5 verschiedene programmieren

Kommentar von Dryadena ,

Nein das ist es nicht. Sobald ich auf den Text "Fingerabdruck hinzufügen..." klicke, taucht die Fehlermeldung auf. Ich komme nicht mal so weit, dass ich einen Finger für den Abdruck scannen lassen kann. 

Kommentar von ludpin ,

Mal ausschalten und wieder ein. Wenn noch immer nicht läuft, ist doch der Touch beschädigt. Zu Apple, Garantie.

Keine passende Antwort gefunden?

Fragen Sie die Community

Weitere Fragen mit Antworten