Frage von lohnz4, 157

Kommt mein Paket Heute, Was kann ich tun wenn nicht ( Der Versand ist ja über Prime )?

Ich habe am Sonntag einen Kopfhörer bei Amazon bestellt. Der Versand läuft über Amazon Prime und sollte ja daher nach einem Tag also Heute ankommen. Dennoch erhalte ich folgende Informationen von Amazon und DHL

Amazon: 00:11 Lieferung hat das Logistikzentrum verlassen und ist unterwegs. Dunfermline, Fife, UK

Voraussichtliche Lieferung: Di., 10. Nov.

Unterwegs

DHL:

Produkt / Service: DHL PAKET PRIO (Deutschland)

Status vom Di, 03.11.2015 01:15: Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.

Nächster Schritt: Die Sendung wird zum Paketzentrum transportiert.

Antwort
von Denno2015, 157

Das kommt heute denke ich nicht mehr an. Sonst wäre es schon in Zustellung. Amazon ist da recht kulant, einfach den Support anschreiben und sagen du brauchst sie heute definitiv, wie es denn mit einer Entschädigung aussieht.

Kommentar von Denno2015 ,

*Nachtrag: Mach es am besten über den Live Chat da kannst du dir nämlich das Protokoll des Gespräches per Email senden lassen.

Expertenantwort
von Rubezahl2000, Community-Experte für Amazon, 124

Was stand denn da bei Amazon als Liefertemin, als du die Bestellung gemacht hast?
Und was steht da jetzt in deinem Amazon-Konto als Liefertemin in "meine Bestellungen"?

Bist du sicher, dass die Bestellung wirklich über Prime läuft?
Wenn das Teil aus UK kommt, kann das eigentlich nicht mit Prime sein.

Kommentar von lohnz4 ,

Bei Amazon stand 

Auf Lager  Versand durch Amazon 


Voraussichtliche Lieferzeit 3-9 Nov. 

Jetzt steht da Lieferung voraussichtlich 10. Nov


Ja der Artikel war mit Prime gekennzeichnet und man konnte das auch auswählen 


Mitlerweile steht seit ungefähr 24 Std da Unterwegs und es gibt keinen Fortschritt. 

Kommentar von Rubezahl2000 ,

Ok, dann hat Amazon wohl die Prime-Konditionen ausgeweitet.
Dein Paket kommt ja aus einem Amazon-Standort in Schottland. Von Schottland nach Deutschland, dass das nicht in 1 Tag zu schaffen ist, ist ja klar. Aber 9 Tage mit Prime, das ist heftig!

Gut zu wissen, dass man sich nicht mehr drauf verlassen kann, dass Prime am nächsten Tag kommt.

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