Frage von Jenny170391 04.11.2010

Kennt sich jemand mit dem TAN Generator der sparkasse aus?

  • Antwort von vonkrosigk 05.11.2010

    Fehler 00 und Fehler 01 Es ist ein Fehler in der Kommunikation mit dem Chip Ihrer SparkassenCard und Ihrem TAN-Generator aufgetreten. · Stellen Sie sicher, dass die Karte korrekt in den Leser eingeführt ist. · Überprüfen Sie den Chip Ihrer SparkassenCard. Evtl. hilft eine Reinigung des Chips. Erscheint der Fehler dann immer noch: · Gehen Sie in die nächste Geschäftsstelle der Sparkasse XXX und überprüfen Sie mit einem neuen TAN-Generator, ob der Fehler hier wieder auftaucht. · Fehler erscheint immer noch: bestellen Sie sich bitte eine neue SparkassenCard; der Chip Ihrer SparkassenCard ist defekt. · Taucht der Fehler nicht mehr auf, dann ist Ihr TAN-Generator defekt. Reklamieren Sie diesen anhand der Rechnung dort, wo Sie den TAN-Generator erworben haben (z.B. Sparkasse XXX, dem Sparkassen-Shop oder einem anderen Händler). Sie haben zwei Jahre Garantie auf das Gerät und bekommen bei ordnungsgemäßer Handhabung kostenlos ein Ersatzgerät.

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