Kennt jemand Bad Deco www.nasszone.de?
Am 30. 08.08 habe ich für ca. 45 € bei Bad Deco www.nasszone.de einen WC-Sitz aus Nussbaumholz bestellt. Die Bestellbestätigung kam auch sofort, darin enthalten die Kontoverbindung des Verkäufers, da grundsätzlich nur gegen Vorkasse beliefert wird. Ich habe die Rechnung bezahlt und warte bis heute auf die Ware. Keine einzige meiner zahlreichen E-Mails wurde beantwortet. Telefonisch war dort noch nie jemand zu erreichen. Erst dachte ich, vielleicht handelt es sich um eine tote Seite, aber nein, vor ca. 3 Monaten wurde die Seite vom Shop komplett umgestaltet. Es wurden sogar neue Produkte angeboten und eine neue Telefonnummer wurde auch angezeigt. An der Unerreichbarkeit dieses Shops hat sich allerdings nichts geändert, ich kann dort anrufen wann und wie oft ich will, es geht nie jemand ans Telefon. Mein Geld habe ich natürlich auch nicht zurück bekommen. Alle 2 Monate wird auf dieser Seite vermerkt, das man Probleme mit Internet-Bestellungen hatte, die dann natürlich nicht bearbeitet werden konnte. Auch bietet dieser Shop immer eine neue Tel-Nr. an, unter der dann natürlich wieder keiner zu erreichen ist. Sogar die Kommunikation über E-Mail war dieser Firma technisch nicht möglich. Alles natürlich wegen Arbeitsüberlastung! Lohnt es sich bei einem Betrag von 45 € Anzeige zu erstatten und bei wem? Ist die
Antworten
Sehr geehrter Herr [...], Hallo liebe Community Leser,
ich bin leider ebenso von diesen Vorfällen betroffen und kann im Grunde genommen nur wiederholen, was hier schon mehrfach an Ihrem Shop kritisiert wurde. Meine Bestellung vom 15.02.2009 ist wie bei meinen Vorrednern auch bis einschließlich heute nicht geliefert worden, während der Kaufpreis bereits nur 1 Tag später von meinem Konto abging. Mit den von Ihnen erwähnten technischen Herausforderungen kann das ja an sich nichts mehr zu tun haben, da Sie ja nach eigenen Angaben am 28.09.2008 auf ein zuverlässiges System umgestellt haben. Was ist also mit meiner Bestellung? Warum erhalte ich keine Lieferung? Warum werden meine E-Mails und Anrufe nicht beantwortet? Ich fordere Sie daher nochmals auch auf diesem Wege auf, entweder umgehend die bestellte Ware (Auftragsnummer: 15022009135947371) zu liefern oder aber sofort den Kaufpreis zurückzuerstatten. Andernfalls stimme ich den Empfehlungen der anderen User zu und werde bei nächster Gelegenheit Anzeige erstatten und mich an die Verbraucherzentrale wenden. Soviele technische Schwierigkeiten und selbst gepaart mit technischen Unverständnis und Überforderung sind in meinen Augen nicht mehr glaubwürdig. Was ich darüberhinaus nicht glauben kann, ist, daß es Ihnen in Ihrer Buchhaltung nicht auffällt, wie Sie ständig Zahlungseingänge unbekannter Herkunft erreichen. Selbst wenn Sie diese keiner Bestellung zuordnen könnten, könnten Sie sie zumindest bei Vorlage einer entsprechenden Reklamation (die ja anscheinend zur Genüge bei Ihnen eingehen) doch an den Besteller zurücküberweisen. Und was mir schließlich noch merkwürdig vorkommt ist die Tatsache, daß zwar sehr vereinzelt Kläger wohl nach massiver Beschwerde ihr Geld zurückerhalten haben, aber es wohl niemanden gibt, der auch irgendwann mal die bestellte Ware erhalten hat?! Da stellt sich mir langsam die Frage, ob es diese überhaupt gibt.
Dringend!!!
Für unsere Kunden, die vor dem 23.05.2008 bei uns bestellt haben.
Leider ist durch einen Ausfall unseres Emailservers die Kommunikation der letzten 8 Monate verloren.
Wir bitten deshalb unsere Kunden bei nicht abgeschlossenen Aufträgen uns Ihre Bestellbestätigung per Email oder per Fax zukommen zu lassen.
Wir können sonst Ihre Zahlung nicht zuordnen und Ihren Auftrag nicht ausführen.
Bestellungen ab dem 23.05.08 sind nur teilweise betroffen.
Felix820 am 23. Januar 2009 23:52 vielleicht hat es damit was zu tun
in Hamburg geht keiner ans Tele?
Noodlesstarlet am 23. Januar 2009 23:54 Bitte beachten Sie die neuen Rufnummern ab Montag, dem 15.01.2009
stand da auch noch
Felix820 am 23. Januar 2009 23:54 Achso,
ja dann mach mal einen Termin mit dem Verbraucherschutz
vielleicht kennen die die Firma schon
Felix820 am 24. Januar 2009 00:03 Wir sind jetzt werktags ab 12:30 Uhr bis 15:00 Uhr für Sie da, mittwochs nicht
probiers nochmal
ansonsten verbraucherschutz
ich probiers bereits 6 Monate!
Selbstverständlich habe ich diesen Hinweis, übrigens schon in 2 oder 3 verschiedenen Varianten gelesen. Nur was bringt es? Man erreicht diese Firma überhaupt nie. Weder telefonisch oder schriftlich noch per E-Mail. Wie also soll sich der Kunde melden? Wenn ich jetzt persönlich nach Hamburg fahren würde, wäre bestimmt niemand da und der Fahrpreis mit der Bahn würde meine Forderung um das doppelte übersteigen. ...
Eine Anzeige würde ich unbedingt machen, auch wenn es den Anschein hat das es sich nicht lohnt. Denn es kommt auf die Menge der Anzeigen an.
aber bei wem? Polizei oder soll ich einen Anwalt beauftragen?
schnubbel am 24. Januar 2009 18:41 Ich würde zunächst zur Polizei gehen und dann mich beim Verbraucherschutz informieren. Bei beiden Stellen solltest du erfahren, ob diese Firma bereits bekannt. Beim Verbaucherschutz erfähst du sicherlich auch wie du weiter vorgehen solltest.
Hallo Thodda,
bin selbst Opfer... habe am 4.12.08 Ware im Wert von 85,-€ bestellt und warte bis heute auf Nachricht, Geld und Ware... Ansonsten geht es mir wie dir. Ich schreibe heute noch ein Einschreiben mit Rücksendeschein und werde parallel dazu eine Anzeige erstatten. Hast du beim Verbraucherschutz etwas erfahren können? Wäre dann mein nächster Schritt..
Gruß raaspie
Hallo Raaspie, habe ein paar Neuigkeiten zum Vorgang Bad Deco. Zunächst habe ich die Seite bei kelkoo.de/Shopbewertungen gemeldet, dort war sie nämlich auch gelistet. Seltsamerweise hat sich Herr [...] darauf hin bei mit per E-Mail gemeldet und mir die Rückzahlung des Kaufpreises zugesagt. Das ist aber bereits über eine Woche her, bekommen habe ich natürlich gar nichts. Inzwischen ist die Seite nicht mehr bei Kelkoo gelistet. Wurde wohl vom Portal gelöscht. Da ich mein Geld bis heute nicht habe, schaute ich mir die Seite mal genauer an und da steht ja noch eine andere Internetadresse, nämlich www.inter-v.de. Auf dieser Seite ist ein Kontaktformular mit einer Telefonnummer, die auch wirklich erreichbar ist. Die Nummer lautet [...]. Herr [...] ging persönlich ans Telefon. Wahrscheinlich betreibt dieser Mann mehrere Shops und Seiten in Personalunion, und ich nehme mal an, das er überhaupt kein Personal beschäftigt. Sowas kann man auch vom Wohnzimmer aus betreiben. Jedenfalls war er doch ziemlich überrascht über meinen Anruf. Er hat natürlich wieder versprochen, mir das Geld sofort zu überweisen. Mittlerweile habe ich auch meine sämtlichen Telefonkosten, die mir entstanden sind, geltend gemacht. An manchen Tagen habe ich 10 bis 15 mal angerufen, da in den meisten Fällen immer ein AB meinen Anruf entgegennahm, sind in meinem Fall jedesmal 0,39 € Gebühren angefallen, und das über 5 Monate. Notfalls klage ich die Kosten ein. Jetzt weiß ich wenigstens, wen ich verklagen kann, nämlich die Firma InterV, unter diesem Namen werden verschiedene Shops betrieben, immer von Herrn [...]. Ich weiß nur nicht, wie kann ich Goggle darauf aufmerksam machen, das mit dieser Firma etwas faul ist. Ich habe keinen Zugang gefunden, um diesen Fall bei Google vorzutragen. Immerhin ist die Seite Bad Deco noch aktiv, die Telefonnummer allerdings weiterhin nicht. Wenn das Geld nicht die nächsten Tage auf meinem Konto ist, werde ich zunächst noch ein Einschreiben schicken, bekomme ich daraufhin keine Antwort gehe ich zur Polizei und erstatte Anzeige gegen InterV wegen Betrugs. Gruß Thodda.
Habe gestern endlich mein Geld bekommen. Allerdings nur den reinen Kaufpreis, keinen finanziellen Ausgleich für meine zahlreichen Telefonate.
Hallo thodda, ich habe genau das selbe problem...habe im oktober einen klodeckel bestellt und natürlich das geld überwiesen!Auch ich habe alles versucht...e-mails geschickt, angerufen sogar schon mit einem anwalt gedroht, aber es ist vergeblich!Aber ich werde es mal auf der telefonnummer versuchen!Gruß
Hallo Bernina1987, wie bereits erwähnt, nicht die Telefonnummer auf der Bad Deco-Seite anrufen, die funktioniert sowieso nicht, sondern über www.inter-v.de reingehen, dort über das Kontaktformular die Telefonnummer benutzen. ...Nach einigen weiteren Mails an Inter-v hatte ich das Geld auf meinem Konto! Gruß.
Hallo thodda, ja ich meinte die telefonummer auf Inter-V beim kontaktformular.de, doch dort erreiche ich leider auch keinen!Auf den anderen telefonnummern von der Bad Deco homepage versuchte ich es schon seit oktober vergebens, wobei die ja auch ständig wechseln!Ich habe dann auf der seite Inter-v.de auch die e-mail adresse entdeckt, dort schrieb ich gleich zwei e-mails hin, die jedoch zurück kamen "Die e-mail adresse besteht nicht mehr" kam von web.de zurück!Was soll ich denn jetzt machen?Hab schonmal an stern tv geschrieben :)!
Hallo Bernina, bin wieder online. Ich würde trotzdem versuchen, die Nummer von Inter-V von Zeit zu Zeit anzurufen. Er hat ja auch noch andere Firmen. Irgendwann müßte er ja mal ans Telefon gehen, wenn er Geschäfte tätigen will. Ansonsten vorgehen wie oben beschrieben. Anzeige wegen Betrugs, Anwalt beauftragen. Ich hatte meinen Anwalt vorsichtshalber schon mal befragt. Er meint, Kosten würden mir nicht entstehen, da dieser Fall eindeutig ist. Aber ich habe mein Geld ja inzwischen bekommen, wenn auch nur den reinen Kaufpreis. ...Viel Glück! Gruß Thodda.
hallo bernina. mir geht es wie dir oder ehemals dem thodda. ich habe am 16. jan. 2009 bestellt und bezahlt und bis heute keine reaktion auf meine zahlreichen kontaktversuche erhalten. also ich habe jetzt den verkäufer eine mahnung mit einschreiben rückschein mit einer lieferfrist gesetzt. sofern diese frist fruchtlos abläuft, trete ich vom kaufvertrag zurück. anschließend übergebe ich die forderung an einer inkassobüro www.inkassobüro.de, wo privatkunden ihre forderung durchsetzen lassen können, zuvor muss aber der verkäufer am besten nachweislich unter verzug gesetzt werden und der rücktritt vom kaufvertrag erfolgen. solltest du deine zahlung über paypal geleistet haben, so kannst du prüfen, ob diese einen käuferschutz dir anbieten.
Es ist nur traurig, das es keine Institution gibt, die in der Lage ist, unseriöse und dubiose Anbieter aus dem Netz fernzuhalten. Herr [...] wird immer wieder Opfer finden, solange er bei Google gelistet ist. Bei weitem nicht jeder potentielle Käufer informiert sich schließlich vor dem Kauf auf z.B. diesen Seiten. Habe ich auch nicht getan. Hinterher kann man natürlich versuchen sein Recht einzufordern, doch dann ist das Geld meistens weg. Gruß.
Hallo,
ja natürlich, ...Habe im Dezemeber 2 Toilettendeckel bestellt keine Ware bisher und kein Geld bekommen. Zwischenzeitlich habe ich diesen ... bei der Polizei angezeigt. Nachdem ich niemand per Telefon oder E-Mail erreicht habe.
Gruß hwbelser
Versuchs mal mit folgender Nummer: 040/48402851. Es sollte Herr [...] persönlich am Telefon sein. Bei mir hat es jedenfalls funktioniert. Und dann ordentlich Druck machen, damit Du wenigstens zu Deinem Geld kommst! Viel Glück. Gruß.
Sehr geehrte Kunden von Bad Deco,
ich muss Ihnen zu Ihrer Beruhigung mitteilen, dass hier kein Betrug stattfindet. So seltsam und unglaubwürdig es scheint, es gibt tatsächlich manchmal technische Schwierigkeiten, die nicht immer sofort lösbar sind. Technisches Unverständnis und Überforderung tun Ihres dazu. Ich habe selbstverständlich Verständnis für Ihre Situation und ich würde wahrscheinlich ebenso handeln. Um offene Bestellungen zu klären, bitte ich Sie auf eigens für diese Fälle angelegte Emailadresse Ihre Anfrage zu stellen: forderung@inter-v.de. Diese Adresse wird ständig auf neue Nachrichten geprüft und umgehend beantwortet.
Telefonisch sind wir werktags unter folgender Rufnummer zwischen 12:30 Uhr und 15:00 Uhr zu erreichen: 040-334270-10 Bitte versuchen Sie öfters. Wir hängen in dieser Zeit tatsächlich am Telefon. Leider ist es sehr schwer durch zu kommen, da viele Anfragen in dieser Zeit eintreffen. Sollten hier noch Bestellungen vor dem 23.05.2008 betroffen sein, mailen Sie uns bitte Ihre Bestellbestätigung per Email zu. Wir haben zu Bestellungen vor dieser Zeit leider wegen Datenverlust überhaupt keine Daten mehr. Unser Shopsystem wurde aufgrund diverser Fehler am 28.09.2008 auf ein zuverlässigeres System umgestellt. Ihre Vorkassenzahlung erhalten Sie selbstverständlich bei nicht erhaltenem Artikel zurück. Ich hoffe vorerst Ihnen einige Sorgen genommen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
[...] InterV (Bad Deco)
Wenn Sie technisch nicht in der Lage sind Artikel über das Internet zu verkaufen und nicht auf Kundenanfragen zu reagieren, dann dürfen Sie auch nichts anbieten. Das ist doch wohl selbstverständlich!
Hallo Thodda, auch ich bin eine "Geschädigte". Nachfolgend meine heutige mail an Herrn [...]. "Sehr geehrter Herr [...],
auf meine mail vom 11.03.09 habe ich bisher nichts gehört, auch finde ich Ihren Shop nicht mehr im internet, jedoch viele Berichte von Menschen, die wie ich vergeblich auf die Ware bzw. auf Rückzahlung des Betrages warten. Ich setze Ihnen eine Frist bis 23.03.2009, den bestellten und bezahlten WC-Sitz zu liefern. Falls dies nicht möglich ist, trete ich vom Kaufvertrag zurück und erwarte den bereits geleisteten Betrag in Höhe von ? 55,90 ebenfalls bis 23.03.2009 eingehend auf meinem Konto. Ansonsten werde ich am 24.03.2009 Strafanzeige wegen Betrugs gegen Sie stellen...."
Strafanzeige stelle ich bei: PK 35 Poppenbüttel Wentzelplatz 1 22391 Hamburg
Vielleicht hilft das auch anderen, die sich geprellt fühlen.
Viel Glück
Auch ich gehöre hier zum Kreis der Geschädigten. Bestellung Anfang Februar 2009, prompte Bestätigung, Vorkasse vom 06.02. Keine Lieferung. Am 25.02. ist es mir unter der Telefonnummer ...tatsächlich gelungen mit Herrn [...] zu sprechen. Es wurde telefonisch nochmals der Zahlungseingang zu der Bestellung bestätigt und die sofortige Lieferung zugesagt. Mitte März: keine Ware, kein Geld zurück. Telefonischer Kontakt nicht möglich. Die von Herrn [...] oben angegebene Mailadresse dient offensichtlich nur der Beschwichtigung geprellter Zahler, von Kunden kann bei diesem Internetshop nicht die Rede sein. Ich kann nur allen Betroffenen dazu raten, die Sache nicht auf sich beruhen zu lassen und rechtliche Schritte einzuleiten. In einem ähnlich gelagerten Fall vor einigen Jahren habe ich ganz gute Erfahrungen mit dem Verkauf der Forderung an ein Inkasso-Unternehmen gemacht und werde dies hier, neben einer Strafanzeige, auch wieder tun. Man erhält auf diese Weise zwar nur einen Bruchteil der ursprünglichen Summe zurück, zumindest aber die Gewissheit, dass diese Unternehmen Herrn [...] ähnlich viel Ärger bereiten wie man selber hatte.
Liebe Community,
kurz eine Erklärung dafür, dass hier einige Beiträge zum vorliegenden Fall teilweise oder komplett gelöscht wurden: Wir sind der Meinung, dass auf gutefrage.net auch kritische Stimmen zulässig sein müssen. So lange sie sachlich sind und den rechtlichen Rahmen nicht sprengen. Schmähkritik oder Beleidigungen müssen wir aber aus rechtlichen Gründen entfernen.
Vielen Dank für Euer Verständnis!
Schöne Grüße
Lisa vom gutefrage.net-Support
Hallo, auch ich gehöre zu den Kunden dieser Fa. und habe am 29.12.2008 eine Klo-Deckel bestellt, ebenfalls sofort eine Auftragsbestätigung bekommen und den Betrag von 75,90 € überwiesen. Nachdem nichts geliefert wurde habe ich nehrfach per Mail reklamiert, aber nie eine Antwort bekommen. Im Gegensatz zu anderen Kunden habe ich unter der angegebenen Telefonnummer ... mehrfach Kontakt mit diesem Herrn gehabt. Jedesmal wurde ich freundlich vertröstet. Beim letzten mal vor ca. 10 Tagen wurde mir die Rücküberweisung des Betrages und die Lieferung auf Rechnung zugesagt. Natürlich ist bis heute nichts (weder die Ware noch der Rg-Betrag) bei mir angekommen. Ich habe jetzt noch eine Frist bis 9.4.09 gesetzt. Danach werde Anzeige erstatten.
Hallo rheba,
ich habe mein Geld mittlerweile erhalten. Du solltest unmißverständlich klarmachen, dass Du Dein Geld wiederhaben willst - jedes andere Angebot durch den werten Inhaber dieser Firma führt nur zu weiteren Verzögerungen ... Termin für den Geldeingang setzen, ansonsten Anzeige, am Besten telefonisch.
Hallo an alle! Auch ich habe vor ca. 2 Wochen einen Toiletten-Sitz bei "nasszelle.de" gegen Vorkasse (ca. 75,-)bestellt. Nach einigen Tagen hatte ich aber Zweifel an der Seriösität dieser Firma und bin dann auf diese Seite im Netz gestoßen. Wegen der vielen Negativ-Einträge habe ich sofort eine Klageandrohung per Mail an die Firma geschickt und erhielt Dumgehend folgende Rückmeldung: "...vielen Dank für Ihre Email. Leider ist in Ihrer angesprochenen Community in der Tat etliches über unser Unternehmen niedergeschrieben. Da wir in der Vergangenheit interne Probleme mit unserer IT mit verhängnisvollem Datenverlust hatten, erklärt sich der Anspruch einiger Einträge.Trotz eigenem Statement revidieren einige Schreiber Ihren Eintrag trotz mittlerweile erhaltener Ware, bzw. Gutschrift nicht. Eine Richtigstellung wäre für unsere Kundschaft und auch für uns nur ein fairer Beitrag."
Tatsächlich habe ich die Ware mittlerweile, wenn auch ein paar Tage verspätet, erhalten. Ich entschuldige mich hiermit in aller Form bei der Lieferfirma und werde dort auch weiterhin entsprechende Artikel beziehen. Das nur zur Info! Allen "Wartenden" viel Glück und Durchhaltevermögen. Irene
habe gerade gesehen das der shop geschlossen wurde. hat man sich abgesetzt oder ist man(n) im Gefängnis.
Guten Tag, ich habe am 23.03.2009 bei Bad Deco einen WC-Deckel (Auftragsnummer: 220320091759272413) bestellt und ein Tag später das Geld überwiesen. Nach einem Monat des vergeblichen Wartens habe ich eine email mit der Errinerung an meine Bestellung geschickt. Keine Antwort! Dann habe ich gesehen, dass der Shop geschlossen wurde...und mir ist klar geworden, dass es ein Reinfall war. Ich habe eine email an alle möglichen Adressen dieser Firma geschickt mit der Aufforderung mir mein Geld zurückzuerstatten. Und ich habe den 11.05 als Frist gesetzt. Wenn ich kein Geld erhalte, gehe ich zur Verbraucherzentrale und erstatte eine Anzeige.
Hallo liebe Leidensgenossen, einer von euch hat es schon richtig erkannt: der gute Mann betreibt sein Geschäft vom Wohnzimmer aus, ich habe nach einigen Aufforderungen meinen WC Sitz erhalten, allerdings war dieser defekt und ich habe ihn direkt nach Hamburg zurückgebracht und war sogar in seinem Wohnzimmer. Er hat ne hübsche Frau und ein kleines Kind. Auf die neue Ware warte ich allerdings bis heute... Ich hoffe für ihn, daß er mich bis Fristablauf (23.5.) beliefert, man kann auch die falschen Leute verärgern...
habe am 16.5.2009 einen klodeckel für 149,95 @ bestellt, was mir auch sofort per eMail bestätigt wurde. bin bei der eMail nicht bis ganz nach unten und habe daher auch nicht gelesen dass nur per vorauskasse geliefert wurde. habe am 02.06.2009 per mail nachgefragt wann der klodeckel kommt und dabei auch gesehen dass nur per vorauskasse geliefert wird. mir kam alles sehr komisch vor, da ich auch alle telefonnummern die angegeben waren angerufen habe und überall war die gleiche Ansage: DIESE TELEFONNUMMER IST NICHT VERGEBEN. Habe dann noch eine mail geschickt, dass sie es mir nicht per vorauskasse sondern per lastschrift einziehen sollen (da kann ich 6 Wochen die lastschrift stornieren). habe auch nebenbei gefragt ob es die firma überhauptr gibt. bis heute keine antwort
Herr V. hat mich soeben gebeten, in diesem Forum bekanntzugeben, dass ich meinen WC Sitz erhalten habe... nun, ich bin ENDLICH beliefert worden. Ich drücke euch allen die Daumen, dass ihr auch noch eure Ware bekommt, obwohl ich diese Firma und ihr Geschäftsgebahren doch für sehr merkwürdig halte...
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Schönen guten Abend auch. Ich bin hier eher zufällig reingestolpert und habe mit Interesse die vielen Kommentare gelesen. Also auch ich habe bei Bad Deko am 09.03.09 Ware bestellt und bezahlt. Den Artikel habe ich auch umgehend erhalten. Bei mir war alles in Ordnung. Ich denke hier sollten auch Leute Ihren Kommentar abgeben, die positive Erfahrungen mit dieser Firma gemacht haben. Aber die werden hier wohl kaum vorbei schauen. Schade eigentlich.
Ich habe mich zwischenzeitlich an alle möglichen E-Mail Adressen gewandt und nach ca. 2 Wochen ganz überraschend Antwort von Inter V bekommen. Leider sei der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar. Ich könne mir jedoch etwas anderes aus dem Shop aussuchen oder man würde mir das Geld erstatten. Und tatsächlich habe ich den Betrag zwischenzeitlich auf meinem Konto. Vielen Dank Frau Schmidt.