Verfasse Deine Situation schriftlich und sende es an die Zentrale in Montabaur.
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Setze einen Termin für die Abstellung und stell die Zahlung vorläufig ein.

Ja, dein Problem haben alle die wechseln. Da hilft nur warten ggf. mit nem Anwalt drohen. Meistens reicht das schon.

Ist bei 1&1 normal, das kann dauern, die sind nicht die Schnellsten

Lass dich nicht länger am Telefon hinhalten und vertrösten. 1&1 soll dir umgehend einen Techniker ins Haus schicken und nachschauen, woran das Problem liegt. Und mit Schadensersatz drohen, wirkt manchmal auch wahre Wunder!

Da Du nun Kunde von 1&1 bist, ist das nun Dein Vertragspartner und der muss sich drum kümmern, dass seine Leistungen zur Verfügung stehen. Bitte alles immer schriftlich machen, denn an den Telefonen der Hotline erinnert sich kein Mensch mehr, was er gesagt hat und Du bist in Erklärungsnot. Setze schriftlich eine Frist, zu der das Problem behoben sein muss. Andernfalls kannst Du vom Vertrag zurücktreten, da die vereinbarte Leistung nicht erbracht wird.

Warhscheinlich muß du deinen Router umstellen und oder das Telefon neu konfigurieren, besonders wenn du einen neue Telefonnumer hast. Gehen auch keine einkommenden Anrufe? Geht Internet?

bei der Umstellung hatte ich gar keine Probleme. Ich bin auch bei der Telekom weg. 2 Stunden ging nichts, von da ab ohne Probleme

Wir hatten nicht einmal zwei Stunden Ausfall, der Übergang war reibungslos.

Der Rat von Maximus40, direkt nach Montabaur zu schreiben und die Zahlung einzustellen, klingt für mich am vernünftigsten.

Der technische Support kann Dich ja auch über Handy anrufen, um mit Dir die Einstellungen zu überprüfen. Dann kostet es nicht Dein Geld. ;-)