Frage von Mica14, 43

Kaufen im Internet. Umtausch im laden?

Hallo, kann ich, wenn ich was im Internet bei Subdued bestellt habe, es im Laden umtauschen? Liebe Grüssecarla

Expertenantwort
von DerHans, Community-Experte für Recht, 33

Verschiedene Großanbieter (Kaufhausketten) bieten genau das an. Aber natürlich längst nicht alle.

Wie willst du einen Artikel von AMAZON umtauschen?

Antwort
von SunshineEngel, 28

Bei manchen großen Unternehmen ist es möglich, dass du online etwas bestellst und dann die Möglichkeit hast die Sachen vor Ort in einer Filiale umzutauschen oder auch zurückzugeben.

Deichmann bietet diesen Service zum Beispiel an. Habe schon öfters online Schuhe gekauft und dann in einer Filiale umgetauscht bzw. zurückgegeben. 

Antwort
von soedergren, 28

Es gibt Läden, die diesen Service anbieten, und es gibt Läden, bei denen es nicht möglich ist.

Im Einzelfall musst du halt die jeweilige Firma fragen.

Antwort
von Brennb1rne, 4

Umtauschoptionen sind, wie schon gesagt, meist Kulanz der Geschäfte.

Was aber wichtig anzumerken ist:

Für Fernabsatzverträge (also auch, wenn man im Internet kauft) gelten gesetzlich Widerrufs bzw- Rückgaberecht von 2 Wochen. (vgl. §312 d BGB)

Antwort
von gfntom, 17

Es gibt kein prinzipielles "Umtauschrecht".

Wenn du im Internet bestellst, hast du ein Rücktrittsrecht, was im Normalfall bedeutet: du musst die Ware zurückschicken.

Alles andere ist Kulanz des Händlers, nur er kann dir sagen, was er akzeptiert und was nicht.

Antwort
von phantasma1, 13

wenn das angeboten wird, dann ist das möglich. sonst einfach zurückschicken.

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