Frage von TheEvil99, 129

Kauf stornieren ITunes?

Hallo,

Wie kann man ein Lied stornieren beim ITunes Store? und das man im Gegenzug sein Geld wieder bekommt.

Expertenantwort
von Lupulus, Community-Experte für Apple, 64

http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/de/terms.html

Widerrufsrecht: Wenn Sie Ihre Bestellung rückgängig machen möchten, können Sie sie binnen 14 Tagen nachdem Sie die Quittung erhalten haben ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dies gilt nicht für iTunes-Geschenke, nachdem der jeweilige Code eingelöst wurde.

Um Ihre Bestellung rückgängig zu machen, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung informieren. Um die unverzügliche Bearbeitung sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen für die Stornierung von sämtlichen Artikeln (ausgenommen Apple Music Dienst, iTunes Match, Staffel-Pass, iTunes Pass, Multi-Pass, iTunes Geschenke und Guthabenkonten) “Problem melden” zu nutzen; für die Stornierung von Apple Music Dienst, iTunes Match, Staffel-Pass, iTunes Pass, Multi-Pass, unduneingelösten iTunes Geschenken und Guthabenkonten, die direkt von Apple erworben wurden, empfehlen wir Ihnen den iTunes Support zu kontaktieren. Sie haben ebenfalls das Recht, uns über Ihren Entschluss eine Bestellung zu stornieren zu informieren, indem Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung abgeben. Wenn Sie “Problem melden” nutzen werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Stornierung übermitteln.

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist müssen Sie die Mitteilung über die Stornierung der Bestellung vor Ablauf der 14-Tage Frist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wir werden Ihnen die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung zurückerstatten. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Transaktion eingesetzt haben und werden Ihnen hierfür keine Entgelte berechnen.

Expertenantwort
von BioExorzist, Community-Experte für Apple, 71

Hiermit: http://reportaproblem.apple.com

Anmelden, gewünschten Artikel heraussuchen und auf "versehentlicher Kauf" oder so klicken.

Kommentar von pimmelberger412 ,

Das gibt es nicht!

Kommentar von BioExorzist ,

Also der Link führt mich zu einer Netzseite von Apple, mit der ich gekaufte Artikel zurückgeben kann ;)

Von daher: Gibts ja wohl :D

Antwort
von jerrypro, 74

Es geht leider nicht und hat auch sein Grund!!!
Musik bei iTunes kaufen ist wie Musik auf CD beim Geschäft (Mediamarkt Saturn...) zu kaufen und die Folie rauszuziehen!!!

Kommentar von BioExorzist ,

Da liegst du allerdings vollkommen falsch mit, denn das geht bei iTunes durchaus! ;)

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