Frage von BananeXD, 15

Kaspersky kann nicht wieder aktiviert werden?

Hallo. Ich habe vor kurzem ausversehen eine Adware auf meinen Laptop installiert. Ich müsste schon alles bereinigt haben, und jetzt will ich noch alles mit Kaspersky kontrollieren, weil der Internetbrowser immer noch ein wenig hängt. Meine Lizenz ist abgelaufen und ich habe mir einen Code besorgt, doch wenn ich ihn eingebe und auf aktivieren drücke, steht da, dass man eine Internetverbindung herstellen soll. Ich habe eine sehr gute Verbindung und der Browser klappt einigermaßen. Liegt das jetzt an Kaspersky oder was ist der Grund?

Danke! :D

Antwort
von Dolm1234, 9

Wie heißt das Programm von Kaspersky, das Sie anwenden? Kaspersky Internet Security 2017, Kaspersky Anti-Virus 2017? oder Kaspersky Total Security 2017? oder ein anderes?

Kommentar von BananeXD ,

Kaspersky Internet Security Aber ohne 2017

Kommentar von Dolm1234 ,

In diesem Fall gehen Sie wie folgt vor: 

1. Finden Sie anhand dieser kurzen Anweisung, welche Porgrammversion Sie installiert haben (http://support.kaspersky.com/de/general/products/1690)

2. Wenn die Version älter als 17.0.0.611 ist, dann laden Sie die neueste Version herunter und installieren Sie sie direkt über die alte Version. (Website mit der neuesten Installationsdatei http://support.kaspersky.com/de/kis2017#kb)

3. Wenn Sie die Version 17.0.0.611 installiert haben aber das Programm jedoch nicht aktiviert werden kann, dann prüfen Sie, dass die Verwendung des Proxyservers deaktiviert ist (http://support.kaspersky.com/de/general/activationerrors/8553). Wenn Sie einen Proxyserver für die Internetverbindung nutzen, dann passen Sie Proxyserver-Einstellungen im Programm an.

4. Wenn der Aktivierungsfehler erneut auftritt, dann löschen Sie das Programm vollständig mithilfe des speziellen Tools http://support.kaspersky.com/de/common/service.aspx?el=1464 und installieren Sie es neu.

Wenn diese Tipps nicht hilfreich werden, dann geben Sie mir Bescheid, damit ich Ihnen genau erkläre, wie Sie den Support kontaktieren können.

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