Frage von Flunderfreund, 197

Kaspersky internet security 2016-Auflösungsfehler für einen netzwerknamen?

Ich habe kaspersky internet security schon länger, hat immer alles top funktioniert. Jetzt habe ich windows 10 installiert und jetzt kommt jedes mal wenn ich die Datenbanken aktualisieren will die Meldung "das update ist fehlgeschlagen. Auflösungsfehler für einen netzwerknamen." Ich habe das programm schon mehrfach deinstalliert und wieder installiert, aber nichts hilft... Weiß jemand rat?

Antwort
von Dolm1234, 165

Dieser Fehler kann wohl entweder durch nicht deinstallierte inkompatible Software oder durch die ältere Version von Kaspersky Internet Security 2016 verursacht werden. Ich würde Ihnen Folgendes raten: 

  1. Laden Sie die neueste Version von Kaspersky Internet Security 2016 (16.0.1.445 mit Patch C) auf dieser Website http://support.kaspersky.com/de/kis2016 per Klick auf „Herunterladen“ herunter.
  2. Starten Sie die Installation und löschen Sie alle inkompatiblen Programme, die KIS 2016 erkennt. (die Liste inkompatibler Anwendungen finden Sie unter http://support.kaspersky.com/de/12141)
  3. Wenn dies keine Abhilfe schafft, senden Sie eine Anfrage an den Support via https://my.kaspersky.com/de/. Erstellen Sie einen Update-Bericht, den die Support-Experten benötigen, um die Fehlerursache festzustellen und eine passende Lösung zu schicken.
Antwort
von WosIsLos, 136

Windows10 sollte nur mit Defender betrieben werden.

Kasperlsky deinstallieren.

Kommentar von Flunderfreund ,

bei meiner schwester funktioniert es aber einwandfrei, trotz windows 10

Kommentar von WosIsLos ,

Dafür bekommt sie mit 2 Antivirenprogrammen irgendwann andere Probleme, z.B. daß die Kiste immer langsamer läuft.


Kommentar von Flunderfreund ,

kann man nicht das windows eigene antiviren programm nicht abschalten, weil ich habe für kaspersky bereits bezahlt und das ist noch nicht so lange her die Lizenz gilt noch so 300 tage

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