Frage von FlumoM, 57

Kaspersky Datenbank aktualisieren geht nicht! Hilfe?

Ich versuche schon eine ganze Weile lang meine Kaspersky Datenbank zu aktualisieren, doch leider bricht sie jedesmal wegen einer Fehlermeldung (siehe Bild) ab. Habt Ihr Erfahrung oder hattet gar schon selber das Problem? Schreibt mir bitte Lösungswege.

Ich bedanke mich im voraus für jede einzelne Antwort!

Antwort
von Dolm1234, 39

Ich kann Ihnen Folgendes raten: 

1.versuchen Sie, die Ursachen des Problems festzustellen (die Anweisung finden Sie hier http://support.kaspersky.com/de/12163

2. Installieren Sie das Programm neu (die Anweisung finden Sie hier http://support.kaspersky.com/de/12155)

3. Wenn dies keine Abhilfe geschafft hat, senden Sie eine Anfrage an den Support (falls Sie nicht wissen, wie man eine Anfrage erstellt und sendet, melden Sie sich und ich gebe Ihnen Anweisungen)

Antwort
von Joschi2591, 42

Dann hast Du offensichtlich ein schadhaftes Programm auf Deinem PC, was Kaspersky nicht aktualisieren kann und will.

Du kannst den support anschreiben.

Die helfen schnell und zuverlässig, da Du ja eine gültige Lizenz hast.

Antwort
von ByteJunkey, 26

Was steht denn da, wenn du auf "Details" klickst?

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