kann man sich irgendwo über eine Firma beschweren?
antola61 am 01.01.2009 um 10:48 Uhr
...und eines ihrer Produkte negativ bewerten?
Ich habe ziemlich viel Ärger wegen einer Kühl-Gefrier-Kombination gehabt! Das 2. Gerät (Garantiefall) bekam genau nach 1 Jahr den gleichen "Fehler", nun war allerdings die Garantiezeit abgelaufen. Seit Februar 08 versuche ich, von der Firma eine Reaktion zu bekommen - nichts!!! Die Herren, mit denen ich telefoniert habe waren allesamt total arrogant..
Ich würde denen einfach gerne eins auswischen - (immerhin berechtigt)!
(Muß jeden Tag das Ablaufloch meines Kühlschrankes vom Eis befreien, sonst läuft das Abtauwasser in den Kühlschrank!!!)
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antola61 am 2. Januar 2009 14:57 danke euche allen...
Eddy 21 hat schon die Wege aufgezeigt. Nur stellt sich bei mir die Frage. So viel ich weiß sind auf Elektrogeräte ist eine Garantie von 24 Monate gesetzlich geregelt. Also anmahnen und auf Ihr Recht als Verbraucher bestehen. Bei einer angemessenen Frist von 4 Wochen,mit Fremdfirma drohen. So würde ich es machen. Gutes gelingen
antola61 am 2. Januar 2009 14:56 ja, geschickterweise, waren ja dann die 24 Monate um, denn die Garantie fängt ja bei Reklamation nicht von neuem an zu laufen...
Verbraucherportale wie z.B. Ciao benutzen und entsprechende Erfahrungsberichte abgeben. Öffentliche Kritik ärgert betroffene Firmen und kann potentielle Käufer abschrecken. Ist zumindest gut für´s Ego.
Kein Mensch kann erklären, warum sich Eis im Ablaufloch des Kühlschrankes bildet - genau das Problem hab ich auch. Es gibt nur Antworten über verstopftes Ablaufloch; Aber wieso friert es täglich zu?
Oder hast Du vom Kundendienst eine Erklärung bekommen?
Ich wäre dankbar über eine nette Antwort ... Mit freundlichen Grüßen, Heinz Hoff hoffusv@web.de
antola61 am 21. November 2009 12:58 leider kann ich mich nicht mehr an die Erklärung des KD beim 1. Gerät erinnern... Ich selber erläre mir das durch ein defektes Thermostat,der Kühlschrank, samt Gefrierschrank (alles über einen Thermostatregler gesteuert) haben nämlich eine zu niedriege Temperatur. Selbst bei niedrigster Einstellung friert das Wasser am Ablaufloch und man merkt es an den Lebensmitteln/Getränken, dass sie extrem kalt sind!
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Das geht, das Wort Beschwerde tägt es ins sich das Schwere und den Ärger, doch bei allem berechtigter Empörung sollte eine Kosten-Nutzenrechnung gemacht werden, das wissen die Firmen und nutzen den Vorteil aus, dass dem Kunden kaum eine Lobby zur Seite steht. Der Weg zum Verbraucherschutz ist ein anstrengender Gang.
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