Kann man "Retouren" einfach portofrei zurücksenden?

gefragt von am 10.10.2007 um 13:40 Uhr

Wie ist das bei bestellter Ware aus dem Internet oder einem Versandhaus. Wenn etwas nicht passt oder gefällt, kann man es dann einfach portofrei zurücksenden. Kalkulieren die das ein?

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beantwortet von am 10. Oktober 2007 13:48

Normalerweise sind alle Retouren bis 40 EUR für Dich kostenlos. Das ist im Fernabsatzgesetz verankert. Natürlich solltest Du es dann so zurück senden, dass es noch nutzbar ist. Im Einzelnen würde ich aber jedes mal vorher die AGB des Hauses lesen.

Kommentar von am 10. Oktober 2007 16:55

Quatsch. Diese Regelung laut Fernabsatzgesetz gilt für Artikel über 40,- Euro.

beantwortet von am 10. Oktober 2007 13:43

Das ist bei jedem Versandhaus anders. Findest Du in den AGB's auf den jeweiligen Internetseiten.

beantwortet von am 10. Oktober 2007 13:41

Das steht in den Lieferbedingungen!

beantwortet von am 10. Oktober 2007 13:57

Hallo, das ist sehr unterschiedlich geregelt. Große Versandhäuser akzeptieren aber in der Regel, wenn man die Pakete "unfrei" einfach zurück schickt. Hatte damit nie Probleme. Hermes z.B. holt Rücksendungen auch kostenfrei direkt zu Hause wieder ab.