Lese Dir den Vertrag (die AGB) durch. Ich wette, der Provider bleibt über der zugesagten/garantieren(!) Geschwindigkeit. Bei 16.000er DSL sind es oftmals nur 6.000, die garantiert werden.

Die Geschwindigkeit kann nicht vertraglich festgelegt werden. Sie kann "bis zu" betragen. Ist aber von vielen Faktoren abhängig.

Wenn nachweislich nicht die vertragliche Leistung erreicht wird, muss sicherlich nachgebessert werden. Bei mir hat Freenet den Vertrag von selbst von DSL 16000 auf 6000 zurückgestuft, weil die Geschwindigkeit nicht erreicht wurde!

Das hängt davon ab, bei welchem Anbieter Du bist, einige sichern Bandbreiten zu, die meisten aber nicht. Näheres: http://www.dsl-dachs.de/dsl-bandbreiten.html